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APPLE MacBook Pro Retina 初期不良　原因；爆発と発火

本当に悲しい。Appleはパソコン一台買うのも苦労する。新品オンライン小売店より購入（怪しい会社ではない）→電源入らず初期不良→APPLEケアに聞くと公式ASPサポートに今すぐ持ち込むよう言われる。会社急遽休む（平日しかやってないので）ASPにて内部で爆発・発火跡を確認→この爆発したPCの整備品を使えと（まだ手元に帰ってきてない）。新品買ったのに。本件、APPLEのテクサポ　******* さんの公開承認を得て書き込んでいます。こちらの要求は新品交換と本製品のリコール（一応、人体に影響ありの案件で処理してくれてはいる）APPLEのサポートってこんなもんでしょうか。

今後、長く使うにはどうすればいいですか？

＊　個人情報を削除いたしました。Apple Inc.

投稿日 2017/09/02 14:23

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takeworldwide 作成者

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2017/09/02 23:02 はにへの返信

みなさん様々なコメントやアドバイス大変ありがとうございました。まだ全ては終わっておりませんが、販売した小売店が返金で解決しそうです。改めて、アップルの公式からの購入をすることとしたいと思います。朝から、大変勉強になり、とりあえず解決に向かうことができました。

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takeworldwide 作成者

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2017/09/02 16:33 木藤への返信

ハズレをつかんだのは事実ですが、

プロフェッショナルサポートの約束が2転3転したのもあります。

当初新品交換します→やっぱりできません。

代わりとして補償APPLECARE+3年無償でつけます。→やっぱりできません

すべて録音してますので、証拠あります。

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