タッチパネルのフリーズについて
はじめまして。
コミュニティ初参加です。不備がございましたらご指摘ください。
購入したばかりのiPhone SEについて、お力をいただきたく投稿いたしました。
先日、日本のとある通信会社より新品のiPhone SEを2台購入しました。
基本的な開通設定のみ店舗で済ませ、家に持ち帰って動作確認を開始したところ
電源を一度落とし、再度オンにすると画面がフリーズする状態となりました。
この状況で反応するのは音量ボタン、上部のスリープボタンのみです。
おかしな点は一度スリープして復帰させると問題が改善し、不具合がなくなります。
スリープ前は画面が反応しないため、焦って電源をオフにしようとすると、パネルが反応しないため頓挫します。
スペシャリストの方に相談し、数通りのトラブルシューティングを施しましたが改善は見られず
修理、または交換を行う手筈となっておりましたが、
その後とあるご縁からさらに2台のiPhone SEを新品で入手する運びとなり、
まさかとは思いつつも同じ動作を試したところ、同じフリーズ状態が再現されました。
ハードに問題のない新品のiPhone SE4台が、初期不良で同じ症状を出すというのは確率的に考えにくいです。
新品のiPhoneを購入して、即電源OFFの動作を試す方は少ないと思いますので、
これがもしソフトに原因のあるものとしたら表面に出ないだけのような気がします。
同じ症状を確認できる方はいらっしゃいますでしょうか。
確認したい症状は
電源ON時の画面のフリーズ(スリープから復帰すると回復します)
記になる点として電源投入時に電池残量がほぼ0を示す(80%以上充電済み)
当方の環境は
iOS 11.2.6
simを入れた状態で初期化した状態です。
appleIDも未設定となります。
なにかしらヒントがないか、皆様に助言いただけますと助かります。
どうぞよろしくお願い致します。
iPhone SE, iOS 11.2.6