iTunes 12.7.4で同期が止まる

4/2の朝にサポートに電話相談。アドバイスとして、

・iTunes及びiPhoneの再起動

・同期時に写真のチェックを外し空同期した後、写真のチェックを入れて再同期

と言われました。

で、4/2夜に実行するも、

・空同期中にエラーメッセージが出て同期終了

・この時点で写真の中のマイアルバムのフォルダーが全消失(但し写真自体は残っている)

・再同期するも『写真の同期中』で止まったまま、終了せず

　　→強制終了

4/3の朝にサポートに電話し、上記を伝えるとスペシャリストにバトンタッチ

スペシャリストからのアドバイスとして、

・ライトニングケーブルを別のモノにする

・PC側のUSBポートを変えてみる

でした。

4/3の夜に実行するも症状変わらず。。。。。。

今に至ります。

以下、追加情報です(4/10AM)

再度、写真のチェックを外して再同期

→エラーメッセージ出て異常終了

→そのまま再同期

→正常終了。残っていた写真はすべて消えた。

(但し、その際にitunesに追加していた音楽、動画は問題なくiphoneに追加された)

もう一度写真のチェックを入れて再同期

→写真の読み込み中、表記のまま動かず(最大12時間)

→強制終了

ネット上の情報でセキュリティソフトとの競合の問題とも書かれていたので、

セキュリティソフト(アバスト)を一時的に止めて確認するも、

状況は同じで同期終了せず。

4/10AM、Appleから入電。

・同様の問題が多く報告されている

・iTunes12.7.4の問題と認識している

・次のアップデートに対応盛り込むべく努力中

・次のアップデートの予定は現時点で未定

・ダウングレードは推奨できない

・アドバイザのリモート確認を行いたい→土曜日の午後に予約

　　(ということはそれ以前にアップデータされる望みは薄い)

とのことでした。。。。

私も全く同様の症状です。

曲の更新等ができず困っています。

早く対応してもらいたいところです。

※windows10にて利用

kamitaさん、ヤットでしたね。

2カ月以上待たされ、Appleへ苦言を入れていました。

金で買えない時間を無駄にされて、誰も責任を取る事無くです。

アップデートを待ってくれは、致し方無いですが、

時間の掛かりすぎ？は、どうかと思いました。

こんな事に、今後も付き合わされるかと先が思いやられます。

取り敢えず、ヤレヤレですね。