お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 購入曲がiPhoneにはあるのに…

購入曲が再ダウンロードできません。


購入曲が、iPhoneにはあるのにiTunesに見当たらず、非表示にしていたかしら…と非表示を解除しても出て来ません。


問い合わせるしかありませんか?

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

思考錯誤していましたら、この間確認した時は購入済みに出て来なかった該当曲の表示がされており、再度DLしたところ無事再生できるようになりました!


お騒がせしまして申し訳ありません。ありがとうございました!

投稿日

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/23 21:11 M_emu_emu_ への返信 M_emu_emu_ への返信

 わざわざご報告ありがとうございました。

 曲ファイルがリンク切れのようになっていた原因が気になりますが、自己解決されたそうで良かったです。

 (縁起でもないですが)もしもまた再発するようでしたら、別途コミュニティでご質問されても良いかもしれません。


 今さらですが、アイテム購入時と同じApple IDでサインインしていて、「購入済み」>「ライブラリ内にありません」タブに表示されない場合について、簡単に確認したのでせっかくなので投稿します。


 曲ファイルがiTunesが把握している場所に見つからない状態だと、ライブラリで曲情報を表示しようとした時などに「元のファイルが見つからなかったため、曲”xxxxx”は使用できませんでした。元のファイルを探しますか?」とダイアログが出ますが、このダイアログが出る状態だと「購入済み」>「ライブラリ内にありません」タブには表示されないようです。


 該当曲ファイルが残っている場合には、該当曲ファイルの保存場所をiTunesに教えてあげれば元に戻りそうです。

  【参考】iTunes でアイテムの横に感嘆符が表示される場合 - Apple サポート


 該当曲ファイルが何らかの事情で削除されてしまっている場合には、iTunesに曲は削除したものと認識させるために、便宜上一旦ライブラリから削除すれば、その後であれば、「購入済み」>「ライブラリ内にありません」タブなどから再ダウンロードできるようです。ただ、プレイリストからも該当曲が削除されてしまうようなので、該当曲を含むプレイリストがあった場合、事後に修正する必要が出てきます。

  【参考】WindowsのためのiTunes: 曲、プレイリスト、またはその他の項目を削除する

      iTunes Store、iBooks Store、App Store から App、音楽、映画、テレビ番組、ブックを再ダウンロードする - Apple サポート


 macOS Sierra 10.12.6(16G1314) iTunes 12.7.4.76 で確認しました。

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

2018/04/21 15:03 M_emu_emu_ への返信 M_emu_emu_ への返信

 そもそも「購入済み」にも出てこないのでしょうか? 

 それとも、「購入済み」には出てくるけれど結果的にダウンロードできないご状況なのでしょうか?


 前者の場合、現在サインイン中のApple IDと、その特定の曲を購入した時のApple IDが違うのかもしれません。

 後者の場合、原因は別ですが、ダウンロードできないという結果だけでは原因が判断しにくいので、何をしたらどうなったとか、エラーメッセージが出るのなら、その正確な文言を追加で投稿いただくとか、また、ダウンロードできない症状が、Windows/Mac または iPhone/iPad いずれで起きているのかなど、補足説明があると回答が付きやすくなるかもしれません。


  【参考】新規トピックを追加する前に

       ※「問題点や状況を整理する」


      iTunes Store、iBooks Store、App Store から App、音楽、映画、テレビ番組、ブックを再ダウンロードする - Apple サポート


 Appleサポートにお問い合わせになった方が早いかもしれませんね。

 解決した際は、どのようなご事情による症状だったのか、ご報告いただけると幸いです。

2018/04/21 15:03

返信 参考になった

2018/04/22 05:56 三毛猫大好き への返信 三毛猫大好き への返信

ご回答ありがとうございます。

操作や用語など詳しくないので、伝わりきらないこともあるかもしれませんが書いてみます。また画面をとったので画像を貼ります。


 そもそも「購入済み」にも出てこないのでしょうか? 

 それとも、「購入済み」には出てくるけれど結果的にダウンロードできないご状況なのでしょうか?


→ 「購入済み」にも出て来ません。

iPhoneには聴ける状態で残っており、パソコンのiTunesにデータ?は残っているのですが、再生しようとすると「データファイルが見つかりません」と出ます。



 前者の場合、現在サインイン中のApple IDと、その特定の曲を購入した時のApple IDが違うのかもしれません。


→IDは複数作った記憶がなく、その曲以前に購入したものは残っているのです考えにくいです…。



 後者の場合、原因は別ですが、ダウンロードできないという結果だけでは原因が判断しにくいので、何をしたらどうなったとか、エラーメッセージが出るのなら、その正確な文言を追加で投稿いただくとか、また、ダウンロードできない症状が、Windows/Mac または iPhone/iPad いずれで起きているのかなど、補足説明があると回答が付きやすくなるかもしれません。


→ Windowsです。




  【参考】新規トピックを追加する前に

       ※「問題点や状況を整理する」


      iTunes Store、iBooks Store、App Store から App、音楽、映画、テレビ番組、ブックを再ダウンロードする - Apple サポート


 Appleサポートにお問い合わせになった方が早いかもしれませんね。

 解決した際は、どのようなご事情による症状だったのか、ご報告いただけると幸いです。


→ まだ問い合わせていないので、問い合わせたら書き込みたいと思います。

2018/04/22 05:56

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/04/22 06:20 三毛猫大好き への返信 三毛猫大好き への返信

思考錯誤していましたら、この間確認した時は購入済みに出て来なかった該当曲の表示がされており、再度DLしたところ無事再生できるようになりました!


お騒がせしまして申し訳ありません。ありがとうございました!

2018/04/22 06:20

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/23 21:11 M_emu_emu_ への返信 M_emu_emu_ への返信

 わざわざご報告ありがとうございました。

 曲ファイルがリンク切れのようになっていた原因が気になりますが、自己解決されたそうで良かったです。

 (縁起でもないですが)もしもまた再発するようでしたら、別途コミュニティでご質問されても良いかもしれません。


 今さらですが、アイテム購入時と同じApple IDでサインインしていて、「購入済み」>「ライブラリ内にありません」タブに表示されない場合について、簡単に確認したのでせっかくなので投稿します。


 曲ファイルがiTunesが把握している場所に見つからない状態だと、ライブラリで曲情報を表示しようとした時などに「元のファイルが見つからなかったため、曲”xxxxx”は使用できませんでした。元のファイルを探しますか?」とダイアログが出ますが、このダイアログが出る状態だと「購入済み」>「ライブラリ内にありません」タブには表示されないようです。


 該当曲ファイルが残っている場合には、該当曲ファイルの保存場所をiTunesに教えてあげれば元に戻りそうです。

  【参考】iTunes でアイテムの横に感嘆符が表示される場合 - Apple サポート


 該当曲ファイルが何らかの事情で削除されてしまっている場合には、iTunesに曲は削除したものと認識させるために、便宜上一旦ライブラリから削除すれば、その後であれば、「購入済み」>「ライブラリ内にありません」タブなどから再ダウンロードできるようです。ただ、プレイリストからも該当曲が削除されてしまうようなので、該当曲を含むプレイリストがあった場合、事後に修正する必要が出てきます。

  【参考】WindowsのためのiTunes: 曲、プレイリスト、またはその他の項目を削除する

      iTunes Store、iBooks Store、App Store から App、音楽、映画、テレビ番組、ブックを再ダウンロードする - Apple サポート


 macOS Sierra 10.12.6(16G1314) iTunes 12.7.4.76 で確認しました。

2018/04/23 21:11

返信 参考になった (1)
ユーザのユーザプロフィール: M_emu_emu_

質問: 購入曲がiPhoneにはあるのに…