既出の問題ですが、私も同じ症状になり、改善策を試してみても空白のままなので、質問させていただきます。
iMac (21.5-inch, Late 2015)
1.6 GHz Intel Core i5
メモリ8 GB 1867 MHz DDR3
OS 10.13.4（17E202）
メール バージョン11.3 (3445.6.18)
試してみたこと:
このコミュニティにある改善策すべて→空白のまま
セーフモードで起動し、メール環境設定を確認→空白のまま
ゲストユーザーで確認→環境設定が表示される
OSの再インストール→空白のまま
Time MachineでSierraまで戻り確認すると表示されるが、再度アップデートすると空白になる
以上、どなたか、情報をお持ちの方、よろしくご教示ください。
iMac, macOS High Sierra (10.13.4)
メインのアカウントを調べているうちに、QuickTimeも不具合を抱えていることがわかりました。調べたら他にもあるかもしれません。もう10年以上使っているアカウントですので、どこかで異常をきたしたのでしょう。
素直にお引越しをすることにしました。色々とありがとうございました。
本当にメール.appを終了してやってますか？
メール.appって、バックでネットとやりとりしててなかなか完全に終了しないこともよくありますけど。
Rond_1さんの対策は基本的に初期設定ファイルを消去するというものです。これは消去すると、次回アプリを立ち上げたときにアプリが最初に読み込むべき必要なファイルがないことを認識して自動で作成されます。ここがうまくいってないためになかなか解決しないのではないかと思います。なので可能性が高いのはメール.appが完全に終了した状態になってないということではないかと思いました。
いまかん様
おはようございます。お疲れ様です。
ダメでしたかぁお手数をおかけして申し訳ございませんでした。
かなり色々なことをテストされていると思いますが、例えば別のユーザーアカウントの場合はPreferenceが正常にでるとの事ですが、そこでご利用のメールアカウントの設定はされてみましたでしょうか？
また、iCloudのメールアカウントをご利用だと拝見させて頂きましたが、MacOS自体でiCloudをサインアウトして、すべてのメールアカウントを削除した後iCloudにサインインしないで(icloud以外のメールアカウントをお持ちだと仮定して）iCloud以外のメールのアカウントの設定とかもされてみましたでしょうか？
iCloudでmail.appの同期みたいなことをされていますでしょうか？
私の方はどうもiCloudでのトラブルが多くて、どうしてもiCloudに関係する部分が凄く気になってしまうので（笑）
いまかん様は違うと思われる場合は無視してください。
また以前の事でうろ覚えですが、Microsoft Office関係の添付ファイルのあるメールがメールボックスにあるだけで、Mail.appにトラブルがあったりすることもありました。（Mail.app自体が開けないとか、表示がおかしくなったりとか）
解決に直結するような事は解りませんが、少しでも何かの参考になればと思い書きました。
お役に立てない上にお手数をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
頑張ってくださいとしか言えないのですが、もし何か情報が見つかりましたら書き込みさせて頂きます。
それでは失礼しました。
メールボックスの再構築は可能でしょうか。
システム環境設定＞ユーザとグループ から別ユーザを作成して動作確認するとどうですかね。
それでも同じ症状ならシンステム全体に何か不具合を抱えているのかも。
あとは外在的な影響を防ぐために不要な周辺機器を全て取り外してインターネットから切り離してセーフモードで起動した状態のまま削除してみるとかでしょうか。
確認ですがmail.appの他の機能は正常ですか？
例えば受信ボックスで control(キー）＋クリックします。
を実行すると
が出てきますが、これは出ますか？
すでに実施済みかもしれませんが ~/Library/Preferences/com.apple.mail.plist も一緒にゴミ箱に移動するとどうでしょうか。
メールを終了してから削除しているでしょうか。
メールアプリを終了した状態で削除し、起動して確認しています。
念のため、新規ユーザを作成して試してみましたが、正常に動作しました。
メールアプリ以外にQuickTimeにも不具合を抱えていることがわかり、アカウントの引越しをすることにしました。この度は色々とありがとうございました。
失礼しました。
シングルユーザーモードでは、"/"すらマウントしていない状態からはじまるので、他のアプリケーション（macOSのシステムであるデーモンやエージェントも含む）の影響は皆無な筈です。私はホームディレクトリーをHomeに変更しているので、その部分をご自分のと入れ替えて下さい。
mount -wu /
ls -d /Users/Home/Library/Containers/com.apple.mail
rm -fr /Users/Home/Library/Containers/com.apple.mail
ls -d /Users/Home/Library/Containers/com.apple.mail
shutdown -r now
自己フォローです。
> シングルユーザーモードでは、"/"すらマウントしていない状態からはじまる
済みません嘘ついてしましました。"/"はリードオンリーでマウントされます。晒されて恥ずかしいw（というか直ったのですか？
> 存在しないのは、あり得ないです。
Sandbox化されたアプリの~/Library/Preferencesは、~/Library/Containers/<CFBundleIdentifier>/Data/Library/Preferencesとなるので存在しなくて正解です。（私のMacBookにもありません
クリーンインストールしていないと残る場合があるのでしょうか？
High Sierraにアップデートしたらメールの環境設定が空白になった。
