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質問:

質問: High Sierraにアップデートしたらメールの環境設定が空白になった。

既出の問題ですが、私も同じ症状になり、改善策を試してみても空白のままなので、質問させていただきます。

iMac (21.5-inch, Late 2015)

1.6 GHz Intel Core i5

メモリ8 GB 1867 MHz DDR3

OS 10.13.4(17E202)

メール バージョン11.3 (3445.6.18)


試してみたこと:

このコミュニティにある改善策すべて→空白のまま

セーフモードで起動し、メール環境設定を確認→空白のまま

ゲストユーザーで確認→環境設定が表示される

OSの再インストール→空白のまま

Time MachineでSierraまで戻り確認すると表示されるが、再度アップデートすると空白になる


以上、どなたか、情報をお持ちの方、よろしくご教示ください。

iMac, macOS High Sierra (10.13.4)

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回答:
回答:

失礼しました。


シングルユーザーモードでは、"/"すらマウントしていない状態からはじまるので、他のアプリケーション(macOSのシステムであるデーモンやエージェントも含む)の影響は皆無な筈です。私はホームディレクトリーをHomeに変更しているので、その部分をご自分のと入れ替えて下さい。

ユーザがアップロードしたファイル

mount -wu /

ls -d /Users/Home/Library/Containers/com.apple.mail

rm -fr /Users/Home/Library/Containers/com.apple.mail

ls -d /Users/Home/Library/Containers/com.apple.mail

shutdown -r now

投稿日

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2018/05/25 19:49 onesize への返信 onesize への返信

原因の究明を省くのであれば、ユーザアカウントを新規で作成し、そちらに引っ越すのもいいと思いますよ。

おそらくユーザアカウント内に致命的なエラーを抱えているんだと思う。


追記:

ホームフォルダをリセットする方が手っ取り早いかも。

詳細はこちらから

トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)

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2018/05/17 19:27 いまかん への返信 いまかん への返信

追伸、前回のディスカッションから時間が経過しているため、改めて質問させていただきました。

前回のやり取りは、以下の通りです。

High Sierraにアプデしたらメールの環境設定が空白になった。

2018/05/17 19:27

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2018/05/18 07:50 いまかん への返信 いまかん への返信

このコミュニティにある改善策すべて→空白のまま

この書き方だと手順が間違っているのではとしか言いようがないです。ざっと見た限りでは US のコミュニティでも大体において ~/Library/Containers/com.apple.mail を削除すると改善するというのが一般です。

2018/05/18 07:50

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2018/05/18 07:58 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

Rondo_1さま、回答ありがとうございます。

手順としましては、まず初期設定ファイルを削除し、次にフォルダの削除を行いました。

改善が見られませんでしたので、再度質問させていただいている状況です。

2018/05/18 07:58

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2018/05/18 09:09 いまかん への返信 いまかん への返信

パスが違うということはないでしょうか。あと削除したあと Mac を再起動するとどうでしょうか。

2018/05/18 09:09

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2018/05/18 15:53 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

度々、ありがとうございます。

「パス」とは、パスワードでしょうか。

パスワードは正しいものです。

また、再起動しても、空白のままです。

2018/05/18 15:53

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2018/05/18 16:03 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

調べました。パスとは、Mac上のファイルの場所ですね。

これも、合っています。失礼しました。

2018/05/18 16:03

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2018/05/18 16:12 いまかん への返信 いまかん への返信

ご存知でしょうが「ライブラリ」フォルダは隠しフォルダの方です。

macOS Sierra: 特定のフォルダに直接移動する

macOS Sierra: 「ライブラリ」フォルダ


一般的には ~/Library/Containers/com.apple.mail を削除すれば直ると思うのですけどそうでないとするとちょっとわからないです。強いていうならアクセス権を「リセット」でしょうか。

ホームフォルダの中のアイテムのアクセス権を変更した後で起きる問題を解決する - Apple サポート


あと気になるのは ~/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState(多分エイリアス)くらいでしょうか。

2018/05/18 16:12

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2018/05/18 16:45 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

はい、隠しフォルダですので、optionキーを押して移動からアクセスしました。

また、ホームフォルダのアクセス権のリセットも試しましたが、変化はありませんでした。

「com.apple.mail.savedState」を退避させ、試しましたが、空白でした。

2018/05/18 16:45

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2018/05/18 17:36 いまかん への返信 いまかん への返信

実のところちょっとお手上げです。あとは賢者とか高位魔法使いとか Mac 廃人とかに期待してください(どなたかお助けください)。なお本家(US のコミュニティ)以外だと MacRumors とか(バックアップ必須です)。

macOS High Sierra mail preferences blank | MacRumors Forums

2018/05/18 17:36

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2018/05/18 18:04 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

Rondo_1さま、色々と本当にありがとうございました。

リンク先も試してみましたが、ダメでした。

2018/05/18 18:04

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2018/05/18 20:55 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

奇特な人が助けてくれないので自己レスです。私の検索の仕方がアレなのかもですが ~/Library/Containers/com.apple.mail 以外これといった情報が引っかからないです。

Mail Preferences blank after High Sierra … - Apple Community

0. バックアップを確保する(保険)。

1. メールを終了する。

2. 「Finder」>「移動」>「フォルダへ移動…」>「フォルダの場所を入力:」に ~/Library/Containers/com.apple.mail をコピー&ペーストして移動する。

3. Container.plist、Data(など)を全て選択する。

4. control + クリック(右クリック)して「選択項目(n 項目)から新規フォルダ」を選択する。「選択項目から作成したフォルダ」が作成される。

5. Finder のウインドウを閉じて Mac を再起動する。


普通に ~/Library/Containers/com.apple.mail を削除してはダメなんでしょうか。

2018/05/18 20:55

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2018/05/18 22:52 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

Rondo_1さま、何度も何度も、本当にありがとうございます。

0〜5を試しましたが、ダメでした。


普通に ~/Library/Containers/com.apple.mail を削除

これも何度かやってますが、やはりダメでした。

ユーザがアップロードしたファイル

本当に、申し訳ありません。

2018/05/18 22:52

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2018/05/18 23:49 いまかん への返信 いまかん への返信

システム環境設定>ユーザとグループ から別ユーザを作成して動作確認するとどうですかね。

それでも同じ症状ならシンステム全体に何か不具合を抱えているのかも。

2018/05/18 23:49

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ユーザのユーザプロフィール: いまかん

質問: High Sierraにアップデートしたらメールの環境設定が空白になった。