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質問:

質問: OS X ver10.8.5からのアップデートについて

MacBook ProのOS X ver10.8.5を使っています。

長い間OSの更新を行わずにいました。

Mac OS High Sierraへの更新を行おうと、App Storeからアップデートタブをクリックし、High Sierraの紹介があるページから、”さらに詳しく”をクリックし、”入手”をクリックしたところ、”App Store からダウンロードするにはサインインしてください。”と表示されました。ここで、Apple IDとパスワードを入力し、サインインを行うと"この Apple ID は、App Store で使用されたことがありません。"と表示されます。ここで”キャンセル”と”レビュー”のボタンが表示され、レビューをクリックすると、”ソフトウェアアップデートが必要です。お支払い情報を変更するには、お使いのMacを最新バージョンのmacOSに更新してください。”と表示され、”キャンセル”と”さらに詳しく”のボタンが表示されます。さらに詳しくをクリックするとApp Store と iTunes Store の提供状況について - Apple サポートのページに飛ばされ、お支払い情報を変更するには更新を行わなければいけないと表示されます。

また、App Storeのアップデートタブには更新可能なアプリは表示されていません。

この状態でOSの更新をどのようにしたらできるのか教えていただきたいです。

MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8.5)

投稿日

返信

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2018/06/30 21:30 usi275 への返信 usi275 への返信

失礼致します。


usi275 さんがお使いの MacBook Pro のモデルは何でしょうか?

(「」メニュー >「この Mac について」>「詳しい情報」ボタン >「概要」タブの、下の画像赤枠部分)

ユーザがアップロードしたファイル

usi275 さんがお使いの MacBook Pro のモデルが MacBook Pro(Mid 2010)よりも前のモデルの場合は、macOS High Sierra(10.13.x)及び macOS Sierra(10.12.x)にはアップグレード出来ません。


usi275 さんがお使いの MacBook Pro のモデルが MacBook Pro(Mid 2007)以降であれば、OS X El Capitan(10.11.X)にならアップグレードする事が出来ます。

OS X El Capitan をダウンロードする方法 - Apple サポート

2018/06/30 21:30

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2018/07/01 01:37 necota への返信 necota への返信

necotaさん

ありがとうございます。

ユーザがアップロードしたファイル

このように表示されていたので、OS X El Capitan をダウンロードする方法 - Apple サポート

に飛んでOS X El Capitanを入手しようとしたのですが、

ユーザがアップロードしたファイル

このように表示されダウンロードすることができませんでした。

2018/07/01 01:37

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2018/07/01 08:03 usi275 への返信 usi275 への返信

Mid 2012ですから10.11.6はインストールできないです。


2ファクタ認証をオンにしてもダメかな。

2018/07/01 08:03

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2018/07/01 08:11 usi275 への返信 usi275 への返信

usi275 さん、説明不足ですみません。


OS X El Capitan をダウンロードする方法 - Apple サポート からダウンロード出来る OS X El Capitan(10.11.x)のインストーラは、macOS High Sierra(10.13.x)及び macOS Sierra(10.12.x)にアップグレード出来ないモデルの Mac をお使いのユーザや、Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)をお使いで、直接 macOS High Sierra(10.13.x)及び macOS Sierra(10.12.x)にアップグレード出来ないユーザの救済用の特別なバージョンですので、どちらの条件も満たしていない usi275 さんの環境ではダウンロード出来ません。

Mac OS High Sierraへの更新を行おうと、App Storeからアップデートタブをクリックし、

App Store の「アップデート」タブではなく、macOS High Sierra のページを直接表示 から直接 macOS High Sierra(10.13.5)のフルインストーラをダウンロードしても同様でしょうか?


ダウンロード出来ない場合は、「セーフモード」で起動した状態でダウンロードして見て下さい。

(「セーフモード」で起動すると表示や動作が極めて緩慢になりますが、不具合ではありません)

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート


「セーフモード」で起動した状態でもダウンロード出来ない場合は、別のユーザアカウント(無い場合は新規作成)にログインし直してダウンロードして見て下さい。

Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート

2018/07/01 08:11

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2018/07/01 13:11 木藤 への返信 木藤 への返信

木藤さん

ありがとうございます。

2ファクタ認証ですが、システム環境設定→iCloud→アカウントの詳細にいっても、2ファクタ認証をオンにするかオフにするかのページがありませんでした。

また、アップルのアカウントマネージで確認したところ、変更を行うためにはサインインが必要と表示されたのでおそらく変更ができないのだと思います。

2018/07/01 13:11

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2018/07/01 14:03 necota への返信 necota への返信

necotaさん

なんどもありがとうございます。


直接表示を行うと

ユーザがアップロードしたファイル

このような表示の後に

ユーザがアップロードしたファイル

App Storeのこのようなページへ飛ばされ、入手をクリックしても、前回と変わらず、Apple IDを受け付けてくれません。


また、セーフモード、他のアカウントを作成しての実行を行ってみたのですが、結果は同じで受け付けられませんでした。

2018/07/01 14:03

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2018/07/01 15:26 usi275 への返信 usi275 への返信

「Mac または Windows パソコンでは、iTunes または Web でお支払い情報を編集できます。」は試されたでしょうか。

Apple ID のお支払い情報を変更・削除する方法 - Apple サポート

2018/07/01 15:26

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2018/07/01 20:46 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

Rondo_1さん

ありがとうございます。

お支払い情報は教えていただいた方法で変更できました。

ありがとうございます。

アップデートは未だにできないのですが、注意書きが変更され以下のように表示されるようになりました。

ユーザがアップロードしたファイル

2018/07/01 20:46

返信 参考になった (1)

2018/07/03 20:51 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

Rondo_1さん

ありがとうございます。


なぜかiTunes Storeのレビューから進まないこちらの方法でサインインしようとすると、お支払い情報が設定されていないと表示されます…

一度Appleのサポートに連絡してみようと思います。

ありがとうございました。

2018/07/03 20:51

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2018/08/28 21:57 kub103 への返信 kub103 への返信

私も同じ症状に悩みましたが、アップルのサポートの方にいろいろお調べ頂きながら解決しました。

結論としては、AppleIDに登録しているクレジットカード情報が期限切れになっていて、

最新のものに更新してからmacOS High Sierraを入手すればインストール出来ました。


Windows機でFireFoxから

https://appleid.apple.com/

へアクセスしてクレジットカード情報の更新を行いました。

ちなみに、最初Chromeで試みたらうまくページが表示されませんでした。

2018/08/28 21:57

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質問: OS X ver10.8.5からのアップデートについて