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質問:

質問: LionからmacOS Sierraへのアップデート

Mac OS X LionからmacOS Sierraへのアップデートのため、AppStoreからSierraをダウンロードしようとすると、AppStoreでエラーとなり、「お使いのMacを最新バージョンのmacOSに更新してください。」と表示される。どのように対応すればよいのか?

VIN,MacBook Air (11-inch Mid 2011), Mac OS X (10.7.5)

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2018/07/23 08:58 hamyaneko への返信 hamyaneko への返信

もしも次のリンク先と同様なら Apple に直接問い合わせてください。

10.6.8からElcapitanへアップデートしたい

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2018/07/23 00:44 hamyaneko への返信 hamyaneko への返信

現在の最新 OS は macOS High Sierra 10.13.6 ですが、macOS Sierra 10.12 のダウンロード実績はありますか?

このサイト( macOS Sierra をダウンロードする方法 - Apple サポート )のリンクから App Store の macOS Sierra 10.12.6 ページを開いてダウンロードされたのでしょうか?

2018/07/23 00:44

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2018/07/23 08:58 hamyaneko への返信 hamyaneko への返信

もしも次のリンク先と同様なら Apple に直接問い合わせてください。

10.6.8からElcapitanへアップデートしたい

2018/07/23 08:58

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2018/07/23 08:58 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

返信ありがとうございます。まったく同じと言う訳ではなさそうですが、堂々巡りという点では同じなので、Appleに直接聞いてみます。ありがとうございました。

2018/07/23 08:58

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2018/07/24 09:21 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

返信遅れました。コメントありがとうございます。ご提示いただいてますリンクよりAppStoreを表示し、使用できない状況です。6/30に更新があったようなので、それが原因と考えてます。サポートに直接聞いてみます。

2018/07/24 09:21

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2018/08/10 08:48 hamyaneko への返信 hamyaneko への返信

問題解決したのでご報告します。

今回のケースでは、登録していた支払い方法が無効の状態になっており、AppStoreでの認証NG➡支払い情報の更新➡(6/30のアップデートに伴いLionからは不可)➡OSアップデートの通知


となっているようでした。

正直、サポートの対応は微妙で、6/30更新が影響している可能性を示唆しましたが、無視され、いきなりOS再インストールとか指示されました。


結局状況はかわらずで、支払い情報を別の端末から更新することにより解決しました。まずは、AppleIDが正しく使える状態か?支払い情報は有効か?を確認してみると、良いかと思います。

2018/08/10 08:48

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