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iTunes(Win版)とiPod nano及びiPhone8との同期について

はじめて投稿します。

不慣れな点などございますが

よろしくお願いいたします。


掲題の件につきまして、

Appleサポート様と当方とで

確認済みの事象について記述します。

・iTunesは最新バージョン(12.8.5.150)にて確認済み(3つ前のバージョンでも発生)

・OSはWindows10

・iPod nanoは第6世代

・iPhone8のiOSは最新バージョン(11.4.1)


1)iTunes(Win版)を起動

2)iPod nanoをUSB接続

3)同期を実施後、Ejectボタン(正式名称失念)を押下。

4)iTunes上のアイコンが消えたのを確認後、USBケーブルを外す。

5)iTunesは起動したままで、再度USBケーブルを接続。

6)iTunes上のアイコンが表示されず、同期不可となる。


上記の例では、iPod nanoのみ記載しておりますが、

iPhone8でも同様の現象が発生しました。


Appleサポート様からの回避策としては、

1)iTunesを終了する

2)デバイスマネージャーを開く

3)ユニバーサルシリアルバスコントローラーから

  「Apple Mobile Device USB Driver」を選び、

  右クリックで「デバイスのアンインストール」を選ぶ

というものでした。


その後3度ほどiTunesのバージョンアップがありましたが

改善されてなかったので、投稿しました。


有識者の方々からのアドバイスなど

ございましたらよろしくお願いします。


乱文、長文で失礼しました。

iPhone 8, iOS 11.4.1, iPod nano

投稿日 2018/07/21 13:53

返信
返信: 31

2018/07/24 17:29 aki787 への返信

>iPodの取り外す場合、下図のように表示されますか。

以下のように表示されています。

ユーザがアップロードしたファイル

>新旧のiPodでは、処理が異なるか?

そこまでは検証できておりませんが、iPod nano第6世代では

Eject処理時にドライバのアンロードを失敗してるのかなと思ってます。

Appleサポート様によりますと、

「Mac版と比較して、Win版はエラー処理がザル」

との信じられないお言葉を頂戴しております(^^#)

2018/07/24 19:43 緋村剣路 への返信

iPodの世代が違いますが、

緋村剣路 による書き込み:


訂正させてください。


本日(2018/07/24)再テストしたところ、

iPhone8で同様の現象を確認しました。


テスト内容は、

1)iTunesを起動

2)iPod nanoをUSB接続し、同期を実施

3)Ejectボタンを押下し、USBケーブルを外す

4)iTunesを起動したまま、同じUSBケーブルにiPhone8を差し替えて接続

5)iTunesがiPhone8を認識しない

同じ操作を実施しましたが、iPhone8を正常に認識しました。


ユーザがアップロードしたファイル

私案のトラブルシューティングです。

1)「Apple Mobile Device USB Driver」のドライバーの更新→今挙動を確認したところ、iPhone8を取り外した時、デバイスマネージャーから消え、再度接続すると表示されます。

iPodも同じ挙動です。

2)iTunesの修復

3)修復で改善されない場合、iTunesのリセット

4)Windows 10を最新版にする

2018/07/25 11:43 aki787 への返信

>iPod nanoの場合、iTunesでの取り出しではなく、

>Windows側の「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」を実行してみてください。

実行してみましたが、症状は改善されませんでした。


>根本対策は、クリーンインストールでしょうね。

クリーンインストールとは、OSのクリーンインストールでしょうか?

iTunesのアンインストールは、Apple様ご呈示の順序で行い

再インストール済みですが、Win10のクリーンインストールの

やり方が分からないでいます。


別の切り口になりますが、

iTunesのヘルプー診断を実行

を試してみたところ、

デバイス同期テストでエラーが出ました。

詳細は以下です。(長文失礼します)

ユーザがアップロードしたファイル

ユーザがアップロードしたファイル


Microsoft Windows 10 x64 Home Premium Edition (Build 17134)

LENOVO 80SX

iTunes 12.8.0.150

Storeパッケージ12080.150.37023.0

FairPlay 2.13.25

iPod更新プログラムライブラリ12.0

VoiceOver Kit 1.4.3f3(222093/222742)

Apple Mobile Device Driver 423.36.0.0

Apple iPodドライバ1.67.0.0

Bonjour 3.0.0.2 (765.20)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote送信3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud for Windows 7.6.0.15



iTunesシリアル番号000002602FBBF41C



現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は2018-07-25 11:39:36です。

iTunesはセーフ モードで実行していません。

Webkitの高速コンポジションは無効になっています。

HDCPをサポートしています。

Core Mediaをサポートしています。



**** ランタイムライブラリ ****



c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.17134.165

c:\program files\windowsapps\microsoft.vclibs.140.00.uwpdesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe\msvcp140.dll: 14.11.25426.0

c:\program files\windowsapps\microsoft.vclibs.140.00.uwpdesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe\vcruntime140.dll: 14.11.25426.0

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.40653.0

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.1

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.1

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.40653.0

c:\windows\system32\msvcp110_win.dll: 10.0.17134.1



**** 外部プラグイン情報 ****



外部プラグインはインストールされていません。



現在Bonjourサービス3.0.0.2 (765.20)が実行されています。



**** デバイス接続テスト ****



iPodService 12.7.3.55 (x64)は現在実行中です。

AppleMobileDeviceProcess 423.50.301.4は現在実行中です。



ユニバーサルシリアルバスコントローラが見つかりません。



FireWire(IEEE 1394)ホストコントローラが見つかりません。



接続されたデバイスの情報:



IPOD(F:\), iPod nano(第7世代)ファームウェア バージョン1.1.2 を実行中

シリアル番号: DCYQW3MAGK63

バス速度: 61440



最近使用した、現在接続されていないデバイス:



iPhone 8ファームウェア バージョン11.4.1 を実行中

シリアル番号: C8PVDD06JC6J



**** デバイス同期テスト ****



iPod、iPhone、およびiPadは見つかりませんでした。


同期はできてるのに、テストでエラーとは一体。。。(--;)

2018/07/25 13:54 aki787 への返信

>Lenovo社製ノートPCで間違いないですよね。

はい、Lenovo社製ノートPCです。


>間違いなければ下記サイトを参照してください。

>https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht060356

情報のご提供、ありがとうございます。

これは最後の手段とします。(あまりやりたくない)


>実際に、デバイスマネージャーでユニバーサルシリアルバスコントローラが異常がないか確認してください。

確認する手段が分からないでいます。

思いつくままのことを書いてみます。

・ドライバーの更新は、WindowsUpdateを含め実行済み

・iTunesを終了し、iPod nanoが接続されているUSBケーブルを抜いて、

 デバイスマネージャーで「ハードウェア変更のスキャン」を実行しても、

 件のドライバーは表示されたまま

・ドライバーの詳細は、下図の通りです

ユーザがアップロードしたファイル

2018/07/26 08:41 緋村剣路 への返信

緋村剣路 による書き込み:


iPod nanoを接続した状態及び

iTunesよりEjectボタンを押下し、iTunes終了後ユニバーサルシリアルバスコントローラ

ユーザがアップロードしたファイル


上記の操作後、ケーブルをPCより取り外しても、ユニバーサルシリアルバスコントローラは変化ありませんか。

ケーブルも取り外さないと「Apple Mobile Device USB Driver」は自動でアンインストール状態にはならないようです。


2018/07/23 01:04 aki787 への返信

aki787様

コメントありがとうございました。

当方のOS情報について追記します。

Windows 10 Home

Ver.1803

OS Build 17134.165


>iTunes(Microsoft Storeより入手)バージョン:12080.150.37023.0

まず、以下の情報通りに、現存するiTunesをアンインストールしました。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204275


次に以下の場所(Microsoft Store)から、iTunesを入手しました。

https://www.microsoft.com/ja-jp/p/itunes/9pb2mz1zmb1s


すると、前述のバージョンがダウンロードされました。(12.8.0.150)

バージョン情報の確認方法は、

iTunesのヘルプ(H)→バージョン情報(A)です。


動作確認結果自体は、「iPhone8のみ改善」されました。

「iPod nanoについては前述通り」でした。


ただ、iPod nanoを接続した際、

「iPod support」をインストールする旨のメッセージが表示。

それに従ってインストールを実行。(これは初めてのことです。)


>iTunes(Microsoft Storeより入手)バージョン:12080.150.37023.0


上記バージョンのダウンロードに失敗したということでしょうか?

また、12080.150.37023.0が最新バージョンなのでしょうか?



以上、よろしくお願いいたします。

2018/07/22 16:46 Pajerow への返信

Pajerow様

コメントありがとうございました。

iTunesを起動しなおせば認識、同期できるんでしょう?

いいえ。iTunesを起動しなおしただけでは認識、同期できません。

先述したとおり、現状ではiTunesをいったん終了し、

Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールする必要があります。

また、iPod nanoとiPhoneを続けて同期する必要がある場合、

いちいちiTunesを起動し直すのは、仕様と言えますでしょうか?

以上、よろしくお願いいたします。

2018/07/23 09:01 緋村剣路 への返信

また、12080.150.37023.0が最新バージョンなのでしょうか?




上記のバージョンは「Windowsの設定」の「アプリ」でのバージョンです。


iTunesのヘルプ(H)→バージョン情報(A)では、12.8.0.150ですので、失敗はしていないと思います。


iPod nanoについては、iTunesを起動せずに接続します。

正しく接続されれば、iTunesが起動しますので、問題の操作を実行してみてください。

2018/07/23 11:41 緋村剣路 への返信

初期の頃は、マスストレージとしてパソコンOSが認識するので、アンマウント操作(イジェクト操作)をした方が良いと言われたが、iPhoneが登場し、電話機の場合にアンマウント操作の要求はありえないので、以後、アンマウント操作は不要になったように記憶してます。同期途中は勿論、外しちゃだめですが。


気になるなら、iTunesを終了すればよい。それでもパソコンのOSが認識している(マウント)してるようならアンマウント操作をするんでしょうね。

2018/07/23 22:31 aki787 への返信

>iPod nanoについては、iTunesを起動せずに接続します。

>正しく接続されれば、iTunesが起動しますので、問題の操作を実行してみてください。


現状の設定(デフォルト)では、

「iPod、iPhone、およびiPadを自動的に同期しない」

にチェックが入ってるので、自動起動しません。


試しにこのチェックを外した場合、

初回起動時にはiPod nanoを認識しますが、

手動で「Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールしない限り、

iTunesは起動しません。

2018/07/23 22:50 緋村剣路 への返信

緋村剣路 による書き込み:


手動で「Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールする必要がある

アンインストールすると、iTunesの2回目以降の起動で、実際にiTunesがnano/iPhoneを認識するってことですか。


このドライバのアンインストールは、解決策としてあり得ないと思うけど。

というか、このドライバはiTunesがiOSデバイスを認識する為に必須のはずなので。

2018/07/24 01:14 xy への返信

>アンインストールすると、iTunesの2回目以降の起動で、実際にiTunesがnano/iPhoneを認識するってことですか。

iTunesの2回目以降の起動でというか、都度都度アンインストールする必要があると、

Appleサポート様から指示がありました。


>このドライバのアンインストールは、解決策としてあり得ないと思うけど。

Appleサポート様から指示がありましたので、

あり得るかどうかは、Appleサポート様にお尋ねください。


根本は、そこではないのです。

2018/07/25 13:30 緋村剣路 への返信

Lenovo社製ノートPCで間違いないですよね。


間違いなければ下記サイトを参照してください。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht060356


疑問点

>**** デバイス接続テスト ****

>ユニバーサルシリアルバスコントローラが見つかりません。


ドライバーが破損している?

実際に、デバイスマネージャーでユニバーサルシリアルバスコントローラが異常がないか確認してください。

2018/07/26 14:32 aki787 への返信

>上記の操作後、ケーブルをPCより取り外しても、

>ユニバーサルシリアルバスコントローラは変化ありませんか。

>ケーブルも取り外さないと「Apple Mobile Device USB Driver」は

>自動でアンインストール状態にはならないようです。


USBケーブルをPCから取り外しても、

「Apple Mobile Device USB Driver」は

自動でアンインストール状態にはならないです。

2018/07/26 17:18 xy への返信

>「アンインストール」ではなく、「アンロード」だと思うけど。

Appleサポート様と、デバイスマネージャーが表示している言葉を

使っていました。ご容赦願います。

#私も「アンロード」または「アンマウント」のほうが適切ではないかと思ってます。


>ドライバを動的にロード/アンロード(いわば、退避)するDLLじゃなかろうか。

その線も考えましたが、あくまでも推測に過ぎないので

Appleサポート様に再度相談してみます。

iTunes(Win版)とiPod nano及びiPhone8との同期について

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