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質問:

質問: iTunes(Win版)とiPod nano及びiPhone8との同期について

はじめて投稿します。

不慣れな点などございますが

よろしくお願いいたします。


掲題の件につきまして、

Appleサポート様と当方とで

確認済みの事象について記述します。

・iTunesは最新バージョン(12.8.5.150)にて確認済み(3つ前のバージョンでも発生)

・OSはWindows10

・iPod nanoは第6世代

・iPhone8のiOSは最新バージョン(11.4.1)


1)iTunes(Win版)を起動

2)iPod nanoをUSB接続

3)同期を実施後、Ejectボタン(正式名称失念)を押下。

4)iTunes上のアイコンが消えたのを確認後、USBケーブルを外す。

5)iTunesは起動したままで、再度USBケーブルを接続。

6)iTunes上のアイコンが表示されず、同期不可となる。


上記の例では、iPod nanoのみ記載しておりますが、

iPhone8でも同様の現象が発生しました。


Appleサポート様からの回避策としては、

1)iTunesを終了する

2)デバイスマネージャーを開く

3)ユニバーサルシリアルバスコントローラーから

  「Apple Mobile Device USB Driver」を選び、

  右クリックで「デバイスのアンインストール」を選ぶ

というものでした。


その後3度ほどiTunesのバージョンアップがありましたが

改善されてなかったので、投稿しました。


有識者の方々からのアドバイスなど

ございましたらよろしくお願いします。


乱文、長文で失礼しました。

iPhone 8, iOS 11.4.1, iPod nano

投稿日

返信

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2018/07/21 14:52 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

修正させてください。


正:iTunesは最新バージョン(12.8.0.150)にて確認済み

誤:iTunesは最新バージョン(12.8.5.150)にて確認済み

2018/07/21 14:52

返信 参考になった

2018/07/21 15:09 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

一度イジェクトすると再度接続しても認識しないってことですよね。

当然の動作のような...


iTunesを起動しなおせば認識、同期できるんでしょう?

だったら問題ないような気もしますが。

2018/07/21 15:09

返信 参考になった

2018/07/22 16:46 Pajerow への返信 Pajerow への返信

Pajerow様

コメントありがとうございました。

iTunesを起動しなおせば認識、同期できるんでしょう?

いいえ。iTunesを起動しなおしただけでは認識、同期できません。

先述したとおり、現状ではiTunesをいったん終了し、

Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールする必要があります。

また、iPod nanoとiPhoneを続けて同期する必要がある場合、

いちいちiTunesを起動し直すのは、仕様と言えますでしょうか?

以上、よろしくお願いいたします。

2018/07/22 16:46

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2018/07/22 21:13 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

下記の環境で不具合は発生しませんでした。


iTunes(Microsoft Storeより入手)バージョン:12080.150.37023.0

Windows 10

バージョン:1803

OSビルド:17134.167

2018/07/22 21:13

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2018/07/23 01:04 aki787 への返信 aki787 への返信

aki787様

コメントありがとうございました。

当方のOS情報について追記します。

Windows 10 Home

Ver.1803

OS Build 17134.165


>iTunes(Microsoft Storeより入手)バージョン:12080.150.37023.0

まず、以下の情報通りに、現存するiTunesをアンインストールしました。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204275


次に以下の場所(Microsoft Store)から、iTunesを入手しました。

https://www.microsoft.com/ja-jp/p/itunes/9pb2mz1zmb1s


すると、前述のバージョンがダウンロードされました。(12.8.0.150)

バージョン情報の確認方法は、

iTunesのヘルプ(H)→バージョン情報(A)です。


動作確認結果自体は、「iPhone8のみ改善」されました。

「iPod nanoについては前述通り」でした。


ただ、iPod nanoを接続した際、

「iPod support」をインストールする旨のメッセージが表示。

それに従ってインストールを実行。(これは初めてのことです。)


>iTunes(Microsoft Storeより入手)バージョン:12080.150.37023.0


上記バージョンのダウンロードに失敗したということでしょうか?

また、12080.150.37023.0が最新バージョンなのでしょうか?



以上、よろしくお願いいたします。

2018/07/23 01:04

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2018/07/23 09:01 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

また、12080.150.37023.0が最新バージョンなのでしょうか?




上記のバージョンは「Windowsの設定」の「アプリ」でのバージョンです。


iTunesのヘルプ(H)→バージョン情報(A)では、12.8.0.150ですので、失敗はしていないと思います。


iPod nanoについては、iTunesを起動せずに接続します。

正しく接続されれば、iTunesが起動しますので、問題の操作を実行してみてください。

2018/07/23 09:01

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2018/07/23 11:41 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

初期の頃は、マスストレージとしてパソコンOSが認識するので、アンマウント操作(イジェクト操作)をした方が良いと言われたが、iPhoneが登場し、電話機の場合にアンマウント操作の要求はありえないので、以後、アンマウント操作は不要になったように記憶してます。同期途中は勿論、外しちゃだめですが。


気になるなら、iTunesを終了すればよい。それでもパソコンのOSが認識している(マウント)してるようならアンマウント操作をするんでしょうね。

2018/07/23 11:41

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2018/07/23 22:31 aki787 への返信 aki787 への返信

>iPod nanoについては、iTunesを起動せずに接続します。

>正しく接続されれば、iTunesが起動しますので、問題の操作を実行してみてください。


現状の設定(デフォルト)では、

「iPod、iPhone、およびiPadを自動的に同期しない」

にチェックが入ってるので、自動起動しません。


試しにこのチェックを外した場合、

初回起動時にはiPod nanoを認識しますが、

手動で「Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールしない限り、

iTunesは起動しません。

2018/07/23 22:31

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2018/07/23 22:33 xy への返信 xy への返信

xy様

コメントありがとうございます。


経緯はわかりました。

ただ前述の通り、

手動で「Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールする必要があるところに

疑問を呈しております。

2018/07/23 22:33

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2018/07/23 22:50 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

緋村剣路 による書き込み:


手動で「Apple Mobile Device USB Driver」を

アンインストールする必要がある

アンインストールすると、iTunesの2回目以降の起動で、実際にiTunesがnano/iPhoneを認識するってことですか。


このドライバのアンインストールは、解決策としてあり得ないと思うけど。

というか、このドライバはiTunesがiOSデバイスを認識する為に必須のはずなので。

2018/07/23 22:50

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2018/07/24 01:14 xy への返信 xy への返信

>アンインストールすると、iTunesの2回目以降の起動で、実際にiTunesがnano/iPhoneを認識するってことですか。

iTunesの2回目以降の起動でというか、都度都度アンインストールする必要があると、

Appleサポート様から指示がありました。


>このドライバのアンインストールは、解決策としてあり得ないと思うけど。

Appleサポート様から指示がありましたので、

あり得るかどうかは、Appleサポート様にお尋ねください。


根本は、そこではないのです。

2018/07/24 01:14

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2018/07/24 09:33 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

かなり古いiPodで検証しましたが、

当方の場合「Apple Mobile Device USB Driver」をアンインストールしなくても起動します。

iPodの取り外す場合、下図のように表示されますか。

新旧のiPodでは、処理が異なるか?

ユーザがアップロードしたファイル

2018/07/24 09:33

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2018/07/24 17:29 aki787 への返信 aki787 への返信

>iPodの取り外す場合、下図のように表示されますか。

以下のように表示されています。

ユーザがアップロードしたファイル

>新旧のiPodでは、処理が異なるか?

そこまでは検証できておりませんが、iPod nano第6世代では

Eject処理時にドライバのアンロードを失敗してるのかなと思ってます。

Appleサポート様によりますと、

「Mac版と比較して、Win版はエラー処理がザル」

との信じられないお言葉を頂戴しております(^^#)

2018/07/24 17:29

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2018/07/24 18:06 緋村剣路 への返信 緋村剣路 への返信

訂正させてください。


本日(2018/07/24)再テストしたところ、

iPhone8で同様の現象を確認しました。


テスト内容は、

1)iTunesを起動

2)iPod nanoをUSB接続し、同期を実施

3)Ejectボタンを押下し、USBケーブルを外す

4)iTunesを起動したまま、同じUSBケーブルにiPhone8を差し替えて接続

5)iTunesがiPhone8を認識しない

2018/07/24 18:06

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質問: iTunes(Win版)とiPod nano及びiPhone8との同期について