Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iTunes(Win版)とiPod nano及びiPhone8との同期について

はじめて投稿します。

不慣れな点などございますが

よろしくお願いいたします。


掲題の件につきまして、

Appleサポート様と当方とで

確認済みの事象について記述します。

・iTunesは最新バージョン(12.8.5.150)にて確認済み(3つ前のバージョンでも発生)

・OSはWindows10

・iPod nanoは第6世代

・iPhone8のiOSは最新バージョン(11.4.1)


1)iTunes(Win版)を起動

2)iPod nanoをUSB接続

3)同期を実施後、Ejectボタン(正式名称失念)を押下。

4)iTunes上のアイコンが消えたのを確認後、USBケーブルを外す。

5)iTunesは起動したままで、再度USBケーブルを接続。

6)iTunes上のアイコンが表示されず、同期不可となる。


上記の例では、iPod nanoのみ記載しておりますが、

iPhone8でも同様の現象が発生しました。


Appleサポート様からの回避策としては、

1)iTunesを終了する

2)デバイスマネージャーを開く

3)ユニバーサルシリアルバスコントローラーから

  「Apple Mobile Device USB Driver」を選び、

  右クリックで「デバイスのアンインストール」を選ぶ

というものでした。


その後3度ほどiTunesのバージョンアップがありましたが

改善されてなかったので、投稿しました。


有識者の方々からのアドバイスなど

ございましたらよろしくお願いします。


乱文、長文で失礼しました。

iPhone 8, iOS 11.4.1, iPod nano

投稿日 2018/07/21 13:53

返信
返信: 31

2018/07/25 23:07 aki787 への返信

iPod nanoを接続した状態及び

iTunesよりEjectボタンを押下し、iTunes終了後ユニバーサルシリアルバスコントローラ

ユーザがアップロードしたファイル

「Apple Mobile Device USB Driver」を手動でアンインストールした後のユニバーサルシリアルバスコントローラ

ユーザがアップロードしたファイル

2018/07/24 18:06 緋村剣路 への返信

訂正させてください。


本日(2018/07/24)再テストしたところ、

iPhone8で同様の現象を確認しました。


テスト内容は、

1)iTunesを起動

2)iPod nanoをUSB接続し、同期を実施

3)Ejectボタンを押下し、USBケーブルを外す

4)iTunesを起動したまま、同じUSBケーブルにiPhone8を差し替えて接続

5)iTunesがiPhone8を認識しない

2018/07/25 08:44 緋村剣路 への返信

iPod nanoの場合、iTunesでの取り出しではなく、Windows側の「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」を実行してみてください。

ただし、iPod nanoが表示されていない場合は、この操作はできません。

iPod nanoが正常に取り出せれば、iPhone8を認識します。


根本対策は、クリーンインストールでしょうね。

2018/07/26 15:50 緋村剣路 への返信

今まで実施したことを踏まえて、Appleサポートに再度相談しませんか。


一般に公開されているトラブルシューティングは、ほぼリスクのない内容になっていると思います。


私は、リモートで高度にサポートして頂き、解決した経験があります。

2018/07/26 17:15 aki787 への返信

>今まで実施したことを踏まえて、Appleサポートに再度相談しませんか。

そうですね。ここまで議論が重なっていれば有効な手段だと思います。


Appleサポート様に相談した結果は後日ご報告します。

いろいろとありがとうございました。

iTunes(Win版)とiPod nano及びiPhone8との同期について

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