Bluetooth接続の問題

Bluetoothとワイヤレスイヤホンに問題があります。ワイヤレスイヤホンをmacbook proが認識しません。以下に詳細を記します

• 「システム環境設定」の「Bluetooth」で、デバイス欄になにも表示されません。右上のインジケーター？がいつまでもぐるぐる回っています。
• 不具合に関係することだと思いますが、常に"Bluetooth:オン"になっていて、左のアイコンの下にある"Bluetoothをオフにする"というボタンがグレーアウトしています。
• ELECOMのBluetooth(R) USBアダプター(bt-uano5c2)を挿入してしまったことが原因かもしれない。挿入前にBluetoothが正常だったかは不明です。

機器の詳細は以下のとおりです

• ワイヤレスイヤホンはsoundpeats q34（このイヤホンはiphone8に対しては正常に作動している）
• MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
• macOS Mojave バージョン 10.14.2

自分で試してみたことは下記のとおりです

• メニューバーのBluetoothのアイコンをoption + shift を押しながらクリックし、「デバッグ」から「Bluetoothモジュールをリセット」と「接続中のすべてのAppleデバイスを出荷時の状態にリセット」を行いました
• SMCとNVRAMのリセットは試しました
• iPhoneやiPadともBluetooth接続はできないようです

故障でしょうか？詳しい方どうか助けてください