AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

WiFi/パスワードが間違っていますと表示される

家族の他社スマホやPC等は接続出来ているのに、自分のiPhoneだけがインターネットに接続できません。

かなり頻繁に起こって、データ通信を使いたくないのでAppのアップデートなどが出来ずに困っています。

私がこれまでにやってきたトラブルシューティングは

・機内モードのオンオフ

・WiFiのオンオフ、WiFi設定の削除

・再起動、強制リセット

・ネットワーク設定のリセット

・iTunesに接続し、iOSのバージョン更新

・ルーターの再起動(プラグ抜き差し)

です。現在のiOSは12.1.2で最新ではありませんが、iOS10のときから起こってます。

今年1月に一度バッテリー交換のために正規プロバイダーへ伺いました。その際、触れる程度にこの問題に関する質問をしましたが、わからないとか再起動とかありきたりな返答で全部やった事なので解決には至りませんでした。

データを戻すのが面倒で唯一行っていないことが復元ですが、ネットでブログなど見ているとネットワーク設定のリセットで改善されることが多いので期待していましたがこれも何度行ったかわかりません。

気がついたらWiFiの接続がもどっていた、という事しかないのでまったく参考にならないし結局改善策は見つからないままです。

iOSの不具合だとしか思えないのですがいつになったらこの問題は改善されるのでしょうか?

そして上記トラブルシューティング以外で改善できる方法を教えてください。

もう正直これに何年も前から悩んでいて今使用中のiPhone7ではなく、旧機種のiPhoneSEから起こってます。

電話の問い合わせは時間がかかるしチャットの問い合わせはそもそも選択肢がなくて繋げられないので、ここしか質問できる場所がありません。

どうか皆様の回答お待ちしております。

iPhone 7, 12

投稿日 2019/02/08 22:14

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2019/02/09 15:09

> 他のデバイスには影響ないのでしょうか?


ありません。

チャネル幅を40MHzにする理由はそのほうが接続が速くなるというものです。しかし、これは古き良き時代のようにWiFi接続の機器も少ない時代の話で、接続機器が格段に増加した今の時代では2.4GHz帯のチャネルはチャネル間の周波数の間隔を十分確保できないためチャネル幅を増やすとチャネル間の干渉やノイズも増加してしまいます(2.4GHz帯のチャネルは狭い周波数間隔で並んでるため標準のチャネル幅でも干渉なしで接続できるのは(13チャネルのうち)3チャネルになってしまってます)。このため、実際にはチャネル幅40MHzでも速度を稼げないことの方が多いのです。このため、Apple社は本来のチャネル幅20MHzに限定して接続することを推奨し、最近のアップデートでは40MHzでは繋がらなくしてます。

無線APの設定でチャネル幅を20MHzに限定したところで、今まで繋がってた機器はそのままつながり何も悪い影響は出ません。

返信: 17

2019/02/09 14:50 ふじくろ への返信

なるほど!私と同じ症状の方が多数いらっしゃるんですね。ルーター側の設定に問題がある、ということですね。

2.4GHzのチャネル幅を20Hzというもの限定にした場合、他のデバイスには影響ないのでしょうか?

2019/02/09 15:37 はに への返信

はにさん度々返信頂きありがとうございます。


気がついたら自分の使っているPCも繋がらなくなっていました。(家族のPCは問題ないです)


ここまでくるとルーターの設定側に問題があるとしか思えないですよね。

もう少し色々試して見ます。

WiFi/パスワードが間違っていますと表示される

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。