WindowsのエクスプローラーでiPhone内の写真・画像が取り込めない

iPhoneとPCをUSBケーブルで接続し、Windowsのエクスプローラーを使って、iPhone内の写真・画像を取り込んでいます。

しかし先日、iPhoneがiTunesへのバックアップの際クラッシュし、写真がiPhone内から消えてしまい、1日経過して一部の写真の順番に異常がありながらも写真とマイアルバムが復元されるという現象がありました。

その後から、Windowsのエクスプローラーを用いてiPhone内の写真・画像が取り込めなくなりました。

試してみた手順は以下の通りですが、未だに問題は解決できておりません。

・iPhoneの電源OFFと電源ON、再起動

・iPhoneの容量削減

・iPhoneのロック中のUSB接続許可

・iPhone側でのPCとの接続許可のポップアップの「許可」選択

・iTunes関連プログラムの再インストール

・デバイスマネージャーでポータブルデバイス「Apple iPhone」のドライバーを「MTPデバイス」に更新

・デバイスマネージャーで「Apple Mobile Device USB Device」、「Apple Mobile Device USB Driver」、「Apple Mobile Device USB Composite Driver」の更新と再インストール

・Windowsの再起動


iCloud、iTunesによる写真同期は未設定です。


「位置情報とプライバシーをリセット」の手段もありますが、他アプリの設定も解除されてしまうため、なるべく避けたいと考えています。

サードパーティー製の画像取り込みソフトを使用してもよいのですが、画像の更新日時、撮影日時、EXIFが反映されないため、できればエクスプローラーまたは画像の更新日時、撮影日時、EXIFが反映されるソフトがほしいと考えています。


iPhone環境

機種:iPhone 7

モデル:A1779(交換対象とされているモデルですがホームページに公開された異常はありません)

容量:128GB

iOS:12.1.4(16D57)~12.2(16E227)


PC環境

OS:Windows 10 Home 64bit バージョン1809


解決策のご回答のほど、よろしくお願いいたします。

iPhone 7, iOS 12

投稿日 2019/03/25 17:46

返信

類似の質問

返信: 8

2019/03/28 07:04 nt144 への返信

一時的な解決策ができました。

  1. PCとiPhoneをUSBで接続する。
  2. iPhoneを電源ボタン+音量ボタンで再起動する。
  3. PC上のiPhoneデバイスのInternal StorageとDCIMフォルダと画像フォルダが表示される。

以上の方法で一部の写真・画像がエクスプローラー上から取り込めるようになりました。

更新日時もそのまま正しいものになっています。


問題点として、写真・画像が、最近更新されたものしか表示されない、取り込めないという点が残っています。

画像フォルダも最近のものしか表示されていません。

iPhone上で、アルバムに写真・画像を追加すると、PCのエクスプローラーに表示されるという現象が起きています。

過去の写真・画像も、この方法で追加すると、PCのエクスプローラー上に画像フォルダが表示されます。

接続しているときにスクショや写真を撮ると、リアルタイムでエクスプローラー上に画像が追加され、取り込むことができます。

最初の問題が起こる以前は画像を追加したり更新したりするとデバイスが切断されてしまう現象が度々起こりました。


WindowsかiPhone内で画像表示の設定や内部ファイルがおかしくなってしまっている部分があるのでしょうか?


ひとまずは、直近の写真・画像はこの方法で対処しています。

正確な解決策がありましたら、ご回答お願い致します。

2019/03/25 18:09 nt144 への返信

エクスプローラで写真を取り込むのですか?

標準的にはフォトで取り込むとなってますけど。

iPhone、iPad、iPod touch から写真やビデオを転送する - Apple サポート

iPhone、iPad、iPod touch からコンピュータに写真を読み込めない場合の対処法

マイクロソフトのサポート記事もあります。

こちらの記事 (Windows 10)

2019/03/27 15:51 nt144 への返信

nt144さん、こんにちは


できれば、クラウドサービスのどこかで画像ファイルのバックアップをとってください。その上で、Windows側に新しいユーザーを作成して、現在のAppleIDを設定してください。その後にiPhoneを接続してはどうでしょうか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2019/03/26 06:30 はに への返信

Windows 10の「フォト」で、USBデバイスからインポートを選択しても、「問題が発生したため接続できません デバイスのロックが解除されており、接続の通知を受け取っていることを確認してください」と表示され、再試行をしても同じ表示が出てきます。

エクスプローラーから、iPhoneを右クリックして「画像とビデオのインポート」を選択しても、「このデバイス上に画像とビデオが見つかりませんでした」と表示されます。

デバイスは数か月前に信頼設定済みです。


ご返信ありがとうございます。

2019/03/27 04:57 nt144 への返信

現状報告です。

「Apple Mobile Device USB Device」、「Apple Mobile Device USB Composite Device」を、以前のバージョンである「Apple Mobile Device USB Driver」に戻しましたが、解決できませんでした。


「位置情報とプライバシーをリセット」して、再度PCとUSBを接続した際に、「このデバイスを信頼しますか?」にて、「信頼する」を選択しましたが、デバイスがPC上から消えたため、再度接続しなおしたところ、デバイスは表示されましたが、解決できませんでした。


Windowsの「サービス」にて、「Apple Mobile Device Service」を、「サービスの停止」をしてから「サービスの再開」を行いましたが、解決できませんでした。


引き続きよろしくお願いいたします。

2019/03/28 06:50 いとう みき への返信

iCloudについては詳しくないのですが、PCに保存するために、写真のコピーを一時的にiCloudへ保存することができるとよいのですが、いかがでしょうか?

同期や共有と聞くと、iCloudから消去してしまうとiPhoneから消えてしまうということを考えてしまい、使用できずにいます。


ご返信ありがとうございます。

2019/03/26 06:32 いとう みき への返信

WindowsのiTunesとiPhoneでApple IDのサインアウト>サインインを試みて、iCloudへの画像同期をオフにするなど元の設定に戻して、再度PCとiPhoneをUSBで接続しましたが、解決しませんでした。

デバイスは数か月前に信頼設定済みです。


ご返信ありがとうございます。

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