キャリア決済ができない

アプリをインストールする過程で、支払いの画面でキャリア決済を選択し完了すると「リクエストを承認できません。キャリア決済に使用したい携帯電話番号を変更してから、もう一度お試しください」という文面になります。未払いもないですし、限度額も設定していません。アプリで課金してても月1000円ほどです。どうすればいいのでしょうか。

iPhone XS, iOS 12

投稿日 2019/06/01 04:50

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投稿日 2019/06/02 01:00

真澄146さん、こんにちは。

キャリア決済ができないことでお困りのようですね。


真澄146さんのiPhoneに「キャリア決済に使用したい携帯電話番号を変更してから」と表示されたのであれば、その電話番号にキャリア決済できないという情報をApple社で把握しているかと思われます。

真澄146さんの契約されている携帯電話会社は、docomo、au、softbankのどれかでしょうか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT205102

いわゆる格安SIMさんはキャリア決済に対応していませんのでご注意ください。


docomo、au、softbankのいずれかにもかかわらずうまくいかない場合は、真澄146さんの電話番号(=契約者情報)と、Apple社の支払いに関する情報に不具合が起こっているかもしれません。一度支払い方法をキャリア決済以外に設定し、再度キャリア決済にすることで、先に書いた契約者情報とApple社の支払いに関する情報が補正されて、キャリア決済が成功する可能性もあります。


いずれを試してもうまくいかない場合は、一度AppleCareサポートへ連絡することで早期に解決する可能性もあります。


真澄146さんが一日も早くキャリア決済が成功し、快適にiPhoneを使うことができることをお祈りしております。

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2019/06/02 01:00 真澄146 への返信

真澄146さん、こんにちは。

キャリア決済ができないことでお困りのようですね。


真澄146さんのiPhoneに「キャリア決済に使用したい携帯電話番号を変更してから」と表示されたのであれば、その電話番号にキャリア決済できないという情報をApple社で把握しているかと思われます。

真澄146さんの契約されている携帯電話会社は、docomo、au、softbankのどれかでしょうか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT205102

いわゆる格安SIMさんはキャリア決済に対応していませんのでご注意ください。


docomo、au、softbankのいずれかにもかかわらずうまくいかない場合は、真澄146さんの電話番号(=契約者情報)と、Apple社の支払いに関する情報に不具合が起こっているかもしれません。一度支払い方法をキャリア決済以外に設定し、再度キャリア決済にすることで、先に書いた契約者情報とApple社の支払いに関する情報が補正されて、キャリア決済が成功する可能性もあります。


いずれを試してもうまくいかない場合は、一度AppleCareサポートへ連絡することで早期に解決する可能性もあります。


真澄146さんが一日も早くキャリア決済が成功し、快適にiPhoneを使うことができることをお祈りしております。

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