iPhoneX を使用しています。今年の4月頃からアラームをかけても音が出なくなり、再起動をかけるまで、他アプリ、電話の通知も着信音も鳴らなくなります。
アップルにも持ち込みし、新品との交換となりましたが、新しいiPhoneでも同様の事象が発生します。
設定等の問題かと、バックアップからの復元は諦め、新しいiPhoneとして再設定しましたが、ダメでした。
その他、動画等視聴中等(視聴中は音は出てます。)にLINEの通知、着信等があった際、音が鳴らない事が発生しています。アラームの不具合同様、再起動するまで全ての音が鳴りません。
本来音の鳴っているタイミングにスピーカーに耳を近づけると、かすかに電子音が聞こえています。
同様の症状でお困りの方、いらっしゃいませんでしょうか？
iPhone X, iOS 12
truさん、こんばんは。
まだ、推測・検証実験中ですが、ここ数か月の検証では、Wi-fi関連にバグがあると思います。
①Wi-fi関連のメモリーまたはキャッシュに何らかのノイズが蓄積していく。
②蓄積されたノイズが一定量を超えると、ある条件で、スピーカーモジュールのソフトを無効（鳴らなく）になる。
③ある条件とは、スリープ中に省電力のためWi-fiを一時的に切断する（スリープ中にPINGが通らなくなる）が、それが再接続されるタイミングでスピーカーを同時使用する、朝のアラームなど。
これまでの検証では、
A.現象が出たときに、「再起動のみ」だと、その場は改善されますが、翌朝のアラームが再び鳴らなくなっています。（キャッシュはクリアされるがメモリ上に残ってしまうからか？）
B.現象が出たときに、「初期化して手動で設定しなおし」だと、２～３日は異常は出ませんが、３～4日目の朝にアラームが鳴らなくなります。
C.Wi-fiルーターを2台体制にして、iphoneXR専用に1台のIPアドレスのセグメントを変更して様子見したところ、今度は異常が出るまでに1週間～10日ほどかかるようになりました。（ノイズの蓄積ペースが落ちたためか？）
Wi-fiをOffにしたままで2～3週間検証したいところですが、パケット費用がかかるので、できない状況です。
アプリや個人データ、設定等の見直しは何度も行いましたが無関係のようです。
バグだとすれば、Appleが認識して修正してくれない限り改善はされないと思いますので、Appleサポートのスペシャリストの方を通じて技術の方へ検証結果や状況報告を送る準備をしております。
truさんも何か仮説のようなものや、ヒントを思いついたら記載して頂ければと思います。
そうでしたか。
以前 ダウンロードして設定した音が鳴らないというケースがあり、原因はダウンロードしたデータに雲マークがついていたことが原因でした。
ストレージに余裕がなくなると、iOSが一時ファイルは削除してストレージを空けようとする機能があるので、それを疑い、伺ってみました。
LINEが原因では、とのことですが、アップデートは都度行われていますか。
一度 Appを取り除いて再インストールしてみてはいかがでしょうか。
App StoreからダウンロードできるAppは、
設定＞一般＞iPhoneストレージ
から、データはそのままに、Appを取り除き、再インストールすることができます。
以前、メモAppの機能に不具合があった事例で、一度のApp取り除き＆再インストールでは改善せず、
iPhoneの再起動も挟んで２度Appを取り除き、再インストールすることで改善したというケースがありました。
truさん、こんにちは。
＞発生する際はwifi、4G問わず、発生していますがいかがでしょうか？
とのことですが、４Gの時にも発生するというのは、「Wi-fiが使えない場所で、４G通信のみでlineの通知直後に音が出なくなることもあった」とのことでしょうか？そうなってくると、私が4月から検証している結果と食い違いが出ています。
私が検証したところでは、
2～3日程度で繰り返し異常が発生している状況で、
①Wi-fiも４Gも一切の通信を切って4日ほど様子見したところ、異常は確認できず。（もう少し長くテストしたいところでしたが生活に支障が出て限界でした）
②その直後にWi-fiのみ接続させて使用したところ3日目で異常が出た。
③４G通信中（外出中など）に異常が出たケースは1度もない。
④1度だけ、あえてWi-fiをOFFにしたまま寝たら、翌朝アラームが鳴らなくなっていたことはありました。
3月後半から記録を取っていますが、約120日のうち、40回弱（平均して3日に1度）異常が出ております。
本日、Appleサポートのスペシャリストの方と相談して、「明日以降のアラーム設定時刻の1分前に、予備のアラーム（音なし、バイブなし）を追加して、Wi-fi再接続＆スピーカー使用がトリガーになっているかどうかを確認する」ということになりました。
結果が出次第報告させていただきます。
truさん、こんにちは
えーと、再設定の前後で、共通でインストールしているアプリはありますでしょうか？純正以外のアプリが共通だったら、それを外してみるという手段もあります。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
＞同様の症状でお困りの方、いらっしゃいませんでしょうか？
私も同じ症状で困っています。
iphoneXRですが、修理中に借りたXでも同様の症状が出ました。
異常に気が付いたのは3月の終わりごろで、交換2回、スピーカーパーツ交換1回やったものの、7月の終わりの今でも解決していません。
継続してAppleサポートのスペシャリストの方に相談しながら、あれやこれや試していますが、解決の目途はたっていません。
yasuo144さま
検証内容の共有ありがとうございます。
一点、「B」の自身の検証は、翌日(24時間未満)で、初回設定のアラームが鳴りませんでした。
※ただし、推測②の「ノイズ」説をあげると、翌日までにどれほど蓄積されていたかは不明です。（iPhoneXにて、wifiを利用しての映画観賞等にも使用しています。)
個人的には3月ごろのiOSのアップデートまでは一切起きていなかったため、アップデートによるバグは間違いないと考えています。
また、「line」の着信によって、作業中の音が消える事が幾度とあったため、lineが影響していると疑っています。lineを消して検証したらいいのですが、仕事での利用があり、消すに消せません。
他、自身のパートナーも、同様の症状が出ているようです。(同じくiPhoneXを使用)
truさん、こんにちは。
1週間前に、朝のアラーム時に1分前に予備アラーム（音なし、バイブのみ）を追加して様子見していました。
6日間は問題なく使用できましたが、昨日の夕方に音が鳴らない症状が再発しました。
日数としては持ったほうですが、使い物にならないことには変わりありません。
日中はほとんどiphoneXRを使用していなかったのが、メールか何らかの通知の時にWi-fiのスリープからの復帰に失敗したものだと思われます。
やはり、このままだと使い物にならないので、次回、Appleサポートのスペシャリストの方と話す機会に対策を相談したいと思います。
AppleがOSのバグだと認識して対策してくれないと厳しいです。
音量が最低に絞り込まれているってことですが。
失礼します、少々気になったので教えて欲しいのですが、
鳴らない音というのは、iPhoneのデフォルトのサウンドですか、もしくはダウンロードしてきたサウンドだったりするのでしょうか。
iPhoneのストレージには余裕がありますか。
yasuoさま
ちなみにメルカリのアプリは使用されてますでしょうか？line以外で、怪しいと思われるのがメルカリです。理由としては通知ではサウンドとバッチでの通知設定をしているのですが、何ヶ月か前から、アプリを開くまで通知が働かなくなっています。時期的にも、事象も似ている気がししたので、念のため共有いたします。
truさん、
私はメルカリアプリは使用していません。
4月頃に、怪しいアプリを探すため色々試しましたが特定できず、最終的には初期化直後の謹製アプリだけの状態でも発生することは、既に確認済みです。icloudの同期前後を確認したり、メール設定前後を確認したりしましたが、どちらの場合でも発生するので、個人データも無関係なところも確認済みです。
truさん、こんばんは。
Wi-fiのない職場でも発生するとのこと、私の推測とは矛盾してしまいますね。
私の場合は、自宅兼仕事場なので、ちょっとした外出を除き、毎日20時間くらいは自宅Wi-fiに繋げているので、４G通信時の異常に遭遇していないだけかもしれませんが。
大切な連絡を逃さないため、頻繁にスマホの画面を確認する癖がついてしまいました。
最近は重要な連絡はスマホでなく家電にもらうようになってしまいました。
？？音量は自分では絞っていません。アップルストアでも確認してもらっていますので、マナーモードやおやすみモードという事はありません。
内部的に音量が最低に絞り込まれているかもしれないのは理解しました。
ありがとうございました。
yasuo144さま
情報ありがとうございます。他にも同じ症状と思われる質問をヤフーの知恵袋等で拝見しましたが、解決方法は見つからず、当方も困っています。疑わしいアプリを消すのも、日常の使用に困るので、今はアップデートでの修正に期待して、同様のバグでお困りの方の意見がたくさん集まると良いのか、など思案しているところです。
iPhoneX iOS12.3.1 音が鳴らなくなる
