不正請求

失礼致します。

Itunesで不正請求があります。ドコモで決済のメールが来ました。

実際に支払いが発生している のですよね？

下記リンクの手順に沿って確認 して見て下さい。

「itunes.com/bill」または身に覚えのない請求項目が明細に記載されている場合 - Apple サポート

キャリア決済等の明細と「購入履歴」を比較照合しても、使途不明な請求金額が有る場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いである」旨を伝えて、対処 して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）

Apple IDの不正利用の可能性については、こちらのサポートを参照します。

• Apple ID の不正利用が疑われる場合
  • 銀行、クレジットカード、デビットカードの明細に iTunes Store や App Store から覚えのない請求がある場合
  • App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する
  • 定期購読内容を表示・変更・解約する
  • Apple ID のパスワードを変更する

フィッシングメールの可能性については、こちらのサポートを参照します。

• フィッシングメール、ウイルス感染の偽警告、偽のサポート電話などの詐欺に遭わないようにする
  • iTunes Store からの正規のメールを識別する
  • iCloud：なぜ迷惑メールが送られてくるのでしょうか？
  • iCloud：スパムを識別しフィルタリングする
  • メールエイリアスを使用する
  • Apple ID を変更する

状況がよくわかりません。　

1）受信したメールの主題や、送信元のアドレス、メールの本文などの情報はどのようになっていますか？

2）不正請求と判断した理由はどのようなものでしょうか？