ituneにてデバイスバックアップが表示されない

Question

レベル 1

6 ポイント

使用端末はiPhone X、ipad mini 5の2つになります。

以前からitunesを通して、ローカルPCに手動バックアップを取得しているのですが、

なぜか環境設定-デバイスのバックアップ欄には何も表示されません。

一応、手動バックアップ取得時は、バックアップ自体は問題なく完了していること、またローカルPCの

指定フォルダ(itunesのデフォルト)にバックアップファイルが作成されていることは確認しています。

　＃デフォルトフォルダ：C:\Users\ユーザ名\Apple\MobileSync\Backup

両端末のOSverは、最新版の12.4.1。　(2019/9/5時点)

両端末側の設定としては、icloudにバックアップする設定はしていない。

itunesのverは、最新版の12.9.6.3　(2019/9/5時点)

itunes側の設定としても、icloudにバックアップする設定はしていない。

使用しているPCは、Windows 10 Pro　64bit。

以前、以下で似たようなご質問をされてるのを見かけ、同様に対応してみたのですが表示されませんでした、

どなたかお助けいただけないでしょうか、

よろしくお願いします。

iPhone X

投稿日 2019/09/04 21:50

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Answer 1

コミュニティスペシャリスト

tatsuya49 さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。

次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・こちらの手順を試したということですか。その場合、iTunes を再インストールの際に、Microsoft Store から最新バージョンの iTunes を入手しましたか。

・以前からこの問題がありましたか。それとも、最近になってこちらの問題が発生しましたか。

上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。

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