Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
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* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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docomoにてiphone11pro MAXを購入後、突然4Gマークが消え、その後すぐに4Gに戻るのですが、そこからモバイル通信が出来なくなり、再起動しないとインターネットに繋がらない状態です。結構皆さんなってる様なのですがどうですか？
iPhone 11 Pro Max
私も、iPhone11Pro（Docomo)にて、移動中にマップやサファリなどを使用中に頻繁に４G回線が
切断されます。酷い場合は100ｍほどおきに切断され、運が良いと復帰しますが
ほとんどの場合、再起動しないと復旧しません。
切断される場合には、アンテナのピクトグラムが消滅ししばらくすると点灯します。
圏外表示にはなりません。
一日に10回近く再起動が必要で、全く使い物になりません。。
散々ストアにも通い、ネットワークリセット、初期化、SIM交換などあらゆる手を尽くしましたが
解消しない為、ストアにて交換となりましたが、交換した本体も同事象が発生しています。。
インストールアプリの競合などの被疑箇所を除外するために、
アプリをインストールせず、標準のマップアプリでナビを使用しても全くダメです。
ドコモにもクレームを折れたほうが良いかと思います。
VoLTEをオフというのはネット上でも散々ばらまかれている情報ですが、
ほとんど改善しないというのが事実でガセネタ扱いです。
キャリアや使用スタイルなど詳細なご使用条件を教えてもらえますか？
VoLTEをオフで安定する人もいるみたいですね。
私の場合はすでにサポートにてVoLTEをオフで試しましたが外に出た瞬間にダメでした。
やはり根本的に1番大事な機能が使えないというのは致命的ですね。
iPhone 11 Pro Max に IIJmio（docomo回線）、家ではWiFi環境、会社ではIIJmio回線。
私の環境ではVoLTEオフが効果的でしたが、他のGPS常時利用オフやネットワークのリセット、WiFiオフなどは効果ありませんでした。
何が悪いんでしょうね。
内部的な事は詳しくないのでわからないですが1番大事な機能が使えないのは欠陥商品でしかないですね。
残念ながらVoLTEオフでも頻度は落ちましたが、やっぱりダメでした。iOS対応待ちですね。
対応もそうですがまずは公表してほしいですね。
もう不具合の域を超え通信障害レベルの件だと思います。
takepuruさんの意見もっともです。
ところで、今回の原因がハードウェアによるものでファームウェア・ドライバでのダウングレードで不具合解消を図った場合(通信速度の低下等)は、ファーム、ドライバであっても、あくまでOSの問題として免責条項に該当するのでしょうか？
まぁ、Apple.incが原因を開示しない以上、議論しても詮無いことですが、後学のため質問します。
ダウングレードというとは、Appleがユーザに対して行うという事でしょうか？
APPLEの場合は、HW、OS、FWの全てに対して、責任があり、免責事項には該当しないと思いますが、、
質問の内容がよく理解できていないのですが、
OSの問題だから、本体交換や返品をしないなどの被害に遭われているのでしょうか？
そういう事ですね、
モデムチップであったか記憶が薄いですか、
過去に回収(リコール)があったとは思いますが、
今回はFWで適当に押さえられてスルーというのは大いにあり得る事だと思います。
ただ、それが公になればもっと大騒ぎになりますね、、
世界中のユーザーは**じゃ無いので隠蔽は不可能でしょうが、、
今のうちに声を上げておくのが重要ですかね、、
iOS 13.2が公開されましたね。
リリースノートにはこの件に関して何も記載はないですね。
とりあえず今日試してみますか。
今朝、iOS13.2にアップデートして、
私の場合、改善が見られた4G VoLTEをオフからオンに戻した所、
以前のネットに繋がらない状況に戻りました。
結果的には今回のアップデートでは直っていないようですね。
残念です。
ダメでしたか。
今2時間使用した感じでは私のiPhoneでは確認出来ませんでした。
改善されたのかな？
どっちにしろリリースノートにのってないのはモヤモヤしますね。
私は今回のアップデートではダメでしたが、この問題の原因を公表しないので、4G回線で通信が出来ない時は全て同じ不具合で片付けられて問題の範囲が拡大してしまう事になると思います。
なので、私は特定できている不具合のパターンは公表すべきと考えます。
私のiPhoneも今日1日使用しましたが結局一回もならずでした。
リリースノートに書いてないのにしれっと直したんですかね？
なんか良かったのか悪かったのか。。。
ちゃんと公表してほしいです。
私もアップデート後から2日経ちましたが安定しています。
公表なしでサイレントで直したんですかね。
モヤモヤですね。
iPhone 11 Pro Max」とドコモ回線で1日1回は4Gデータ通信回線が切れる不具合
