iPhoneの設定等が勝手に変更される

パスワード変更と2段階認証の追加をしました。

パスワード変更は既に4回していますが、入力時に以前にはなかった枠が現れるようになりました。

また、パスワード変更後、一度目は必ずはじかれ、2度目で認証されるというのも不思議な現象の一つです。

"iOS8,macOS Yosemite,watchOS1またはそれ以降をこのデバイスで実行"、とiCloud.comのデバイス確認画面に表示されました。わかりづらく申し訳ありません。

何度もパスワード変更も試み、初期化もしましたが、設定が勝手に変わったり、サポートへ連絡が出来なくなったり、様々な機能に突然、制限がかかったりします。

ストアやサポートにも既に数回、見てもらいましたが、その時は正常に動くのです。が、すぐに色々な症状が出てきます。

まともに使えないので、機器交換が出来ないかと思うのですが、サポートを受けている間は問題ないと言われるので、困っています。

不具合については、app storeでAppleIDが認識されない、自宅のWiFiのパスワードが通らなくなったり、WiFiネットワークが勝手に出来ていたり、連絡先に勝手にグループが作られたり、ネットワークだけでも他にも色々あります。機器操作では、不具合をスクリーンショットを撮っていると、急に出来なくなったり、目の前で勝手にonoffが切り替わる、設定がいつの間にか変更される。知らないZIPファイルやダウンロード空ファイルが入っている、請求のない何かの登録がiTunesでされていた、など。

ストアに行った時は、パソコン画面については確認していませんでした。電話サポートとパソコンを確認した時は、お伝えしたような表示はありませんでした。

先週、パソコンを開いた所、お伝えした表示になっていたので、こちらに問い合わせました。

教えて頂きたい事があります。app storeにはApple IDの管理ーAppleとApple IDの管理ーApple(日本)の2種類がありますか？

(日本)のついているページでは認識されず、付いていないページは、繋がってすぐにタイムアウトと表示されていながら、Face IDが起動し、認証されます。

これは普通でしょうか。

遅くなりました。PCでの画面です。

サポートにもついてもらって幾度も設定し直しているのですが不具合が消えないのです。