iPhoneを探すとアカウントのロック
家族がiPhoneを紛失してしまい、PCからデバイスを探すを試みた所、該当するアカウントがロックされていると出ます。ロックを解除しようとすると、iPhoneに解除の為の暗証番号を送る仕様になっているみたいです。そのiPhoneを紛失して困ってるのですが、この無限ループはどうやって抜けられるのでしょうか?
iPhone 8
家族がiPhoneを紛失してしまい、PCからデバイスを探すを試みた所、該当するアカウントがロックされていると出ます。ロックを解除しようとすると、iPhoneに解除の為の暗証番号を送る仕様になっているみたいです。そのiPhoneを紛失して困ってるのですが、この無限ループはどうやって抜けられるのでしょうか?
iPhone 8
要するに、確認コードが紛失したiPhoneに送られるので、PC側でログインできないということですね。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204915
の下方にありますが、まずは
「信頼できるデバイスを使えない場合や確認コードが届かない場合はどうすればよいですか?」を参照してください。
他に同じIDで使っている端末がないとか、信頼できる電話番号が紛失したiPhoneのものしか登録してない場合は、
「サインインできない場合、どうすればアカウントに再びアクセスできるようになりますか?」
に沿ってアカウント復旧依頼する必要があります(時間がかかります)。
# 今からでは遅いですが、携帯は紛失・故障する恐れが高いデバイスですので、信頼できる電話には当該iPhoneの番号だけでなく、固定電話やご家族の番号など複数を登録しておくと、このような事態に対応できます。
# その他の手法として、キャリアが提供している位置サービス(docomoならケータイお探しサービス)に加入していれば、このようなときにApple IDに依存せずに検索可能です。
要するに、確認コードが紛失したiPhoneに送られるので、PC側でログインできないということですね。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204915
の下方にありますが、まずは
「信頼できるデバイスを使えない場合や確認コードが届かない場合はどうすればよいですか?」を参照してください。
他に同じIDで使っている端末がないとか、信頼できる電話番号が紛失したiPhoneのものしか登録してない場合は、
「サインインできない場合、どうすればアカウントに再びアクセスできるようになりますか?」
に沿ってアカウント復旧依頼する必要があります(時間がかかります)。
# 今からでは遅いですが、携帯は紛失・故障する恐れが高いデバイスですので、信頼できる電話には当該iPhoneの番号だけでなく、固定電話やご家族の番号など複数を登録しておくと、このような事態に対応できます。
# その他の手法として、キャリアが提供している位置サービス(docomoならケータイお探しサービス)に加入していれば、このようなときにApple IDに依存せずに検索可能です。
「探す」アプリの「友達を助ける」は使えない?
御返信を下さった皆様、ありがとうございました。結局、紛失したiPhoneを何とか自力で探し出し、デバイス上でApple IDのロックを解除して問題解決しました。iPhoneが見つからなかったらもっと大変な事になっていたと思いますが・・・。以下で頂いたアドバイスを元に、今後は無限ループに陥らない様にセキュリティ設定を改善しようと思います。久々にFind My iPhone機能を使おうと思いましたが、iOSアプリもウエブサイト経由のどちらもインターフェイスや使い勝手が変わっていて、個人的には改悪と感じました。
アカウントがロックされてる?それとも、紛失したiPhoneがロックされてる?
後者なら、正常というか、とりあえず安心な状態なんでは。
紛失モードを利用する。
https://support.apple.com/ja-jp/HT210515
ただし、連絡先を携帯電話番号にすると、フィッシングSNSが来る可能性があるので、注意を。
例えば、Appleストアで預かったのでログインのパスワードを教えろとか(好きに出来るようになる)、デバイス削除しろとか(初期化してアクティベーション可能になる)。
残念ながら前者です。どうしたら良いんですかね?
アカウントがロックされている、
と言うことでしょうか。
はい、デバイスではなくアカウントがロックされている様です。そしてデバイス自体を無くしてしまい、Find my iPhoneで探そうとしているのですか。アカウントがなぜロックされたのかは分かりません。
御指摘の場所を見てみました。いくつかデバイスは出ているのですが、該当のデバイスは見つからず。ここに新しいデバイスを追加するにはどうしたら良いのですかね? 質問ばかりで済みません。
家族のiPhoneなので、細かい設定までは見ていませんでした。まだ解決には至っていませんが、取り急ぎ御礼まで。
iPhoneを探すとアカウントのロック