指紋認証で誤ってアプリ課金になってしまって、7500円年で登録になってしまってて、返金して頂きたいのですが。
指紋認証で、間違って反応して課金アプリに課金してしまい、年7500円となってしまっていて、解約はできたとおもうのですが、サブスクリプションで、何月何日終了予定と書いてあるのですが、返金はできるのでしょうか?
指紋認証で、間違って反応して課金アプリに課金してしまい、年7500円となってしまっていて、解約はできたとおもうのですが、サブスクリプションで、何月何日終了予定と書いてあるのですが、返金はできるのでしょうか?
「購入履歴」でも、手相占い占いアプリで年額 7,500 円のサブスクリプションを購入している事になっているか確認 して見て下さい。
<追記>
実際に支払いが発生しているかどうかの確認ですが、2019 年 11 月頃から Apple からの「領収書」メールが届かない不具合が発生している様ですので、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 して見て下さい。
App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート
こちらでサブスクリプションの解約もしてください。
サブスクリプションを解約しないと、定期的にお金を支払うことになります。
同じような事例が沢山報告されています。 Apple IDの不正利用の可能性を検討してください。
そのメールの送信元のアドレスはどのようになっていますか? 通常は、no_replay@email.apple.comから送信されます。 それ以外はフィッシングメールです。
そのメールの本文が、貴方のお名前で始まっていますか? Apple IDではなく、お名前で始まっているかどうかを確認します。 お名前が入っていないメールはフィッシングメールです。
メールの本文にあるリンクは触れないようにしてください。
そのメールの本文はどのようになっていますか? ここに、貼り付けて下しさい。 また、スクリーンショットをとって、個人情報を削除しで、ここに貼り付けてくださっても良いです。
Apple からの支払いに関するメールで、以下のポイントの内1つでも違っていれば偽メール です。
(Apple ID はメールアドレスなので、偽メールに記載されていても不思議ではありませんが、「名前(フルネーム)」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されていない場合は、偽メール確定です)
先程、appleの領収書のメールが来て、手相占い占いのアプリで年額7500円とメールが来ました。無料トライアルではないと思います。
領収書は今日届きました。7500円年額となってしまっていました。
その受信したメールが正規のAppleからのメールであることを確認されましたか?
どのようにして確認するのでしょうか?
失礼致します。
指紋認証で、間違って反応して課金アプリに課金してしまい、年7500円となってしまっていて
実際に Apple ID の「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、支払いが発生している のでしょうか?
(年間サブスクリプションの無料トライアルを開始したのか、App 内課金の年間サブスクリプションを購入したのか、どちらなのでしょうか?)
解約はできたとおもうのですが、サブスクリプションで、何月何日終了予定と書いてあるのですが
「終了予定」と表示されていると言う事は、サブスクリプションは解約されているが、有効期間内 と言う事ですが、もし App 内課金の年間サブスクリプションを購入したのではなく、年間サブスクリプションの無料トライアルを開始した場合で、無料トライアル期間が終了する 24 時間以上前に解約されている場合は、支払いは発生しないはずです。
* 一部編集いたしました。 Apple Inc.
こちらのサポート記事をご参照ください。
指紋認証で誤ってアプリ課金になってしまって、7500円年で登録になってしまってて、返金して頂きたいのですが。