AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
キャリアがドコモのiPhone11Proを使用しています。
先日、AppleWatch series3のGPS+セルラーモデル購入し、ペアリングも済ませモバイル通信の為のワンナンバー契約もWatchアプリ側から行いました。
ですが、モバイル通信の設定画面で画像のようになってしまいます。
試した内容ですが、
1.iPhoneとWatchの再起動
2.Watchのリセットとペアリングのやり直し
3.ワンナンバーの廃止と再契約
4.iPhoneとWatchのアップデート
5.iPhoneのネットワーク情報のリセット
以上のことをAppleサポートの方の助言のもとで行いましたが改善しませんでした。
また、ウイルスバスター等のものは入っておらずVPN未接続となっております。
御助力お願いいたします。
Apple Watch
はじめまして。
Appleサポートの方ともトラブルシューティングされたという事で、他の方法としては、
本体の交換くらいしか残されていないかもしれないのですが、、
もし、改善できるかもしれないヒントになれば。
いくつか、ワンナンバーの申し込みの手順と利用開始の方法がある様なので、もしかするとその手順によっては
解決できるかもしれないです。。(が、出来ないかもしれないですし、手間がかかる作業だとは思うので。)
iPhone経由でのワンナンバーサービス申込み・利用開始設定
-ペアリングと同時の設定
-ペアリングが済んでからの設定
ドコモショップでのワンナンバー申し込み・iPhone経由での利用開始設定
https://www.nttdocomo.co.jp/apple-watch/support/one_number_iphone/
あまり役立つ情報でなければすみません。
はじめまして。
Appleサポートの方ともトラブルシューティングされたという事で、他の方法としては、
本体の交換くらいしか残されていないかもしれないのですが、、
もし、改善できるかもしれないヒントになれば。
いくつか、ワンナンバーの申し込みの手順と利用開始の方法がある様なので、もしかするとその手順によっては
解決できるかもしれないです。。(が、出来ないかもしれないですし、手間がかかる作業だとは思うので。)
iPhone経由でのワンナンバーサービス申込み・利用開始設定
-ペアリングと同時の設定
-ペアリングが済んでからの設定
ドコモショップでのワンナンバー申し込み・iPhone経由での利用開始設定
https://www.nttdocomo.co.jp/apple-watch/support/one_number_iphone/
あまり役立つ情報でなければすみません。
お返事ありがとうございます。
また、色々と試された様ですね。
あまりお役に立てず申し訳ないです。
何か改善した方法などあれば逆に、教えていただけると幸いです。
無事改善できる事を祈ります！
無事解決いたしましたのでご報告させて頂きます！
また同様のトラブルで悩んでいる方も多数いらっしゃるようなので、解決の力になればと思います。
現在、Watchアプリ上画面です。
ワンナンバーサービス及びApple Watchのモバイル通信について調べて直した所
そもそもeSIMというのは何なのか？という疑問が出てきました。
それで調べましたところ、eSIMの使用にはSIMロックの解除が必要になるそうです。
やり方としましては
iPhoneの「設定」→「一般」→「情報」から「IMEI」のスペースなし15桁の数字を使用します。
マイドコモなど各キャリアのサイトから、先ほどの数字を使用してロック解除の手続きを行ってください。
解除の手続きが完了しましたら、Watchアプリのモバイル通信の設定を行ってみてください。
同様のトラブルで悩んでいる皆様が、これで改善されるとは言えませんが是非お試しください。
yubo_fit様、お付き合い頂き有難うございました！
ありがとうございます。
ワンナンバーサービスの申し込みの手順も変えてみましたが改善とはなりませんでした。
本日ドコモショップへ相談に行ってきたのですが、こちらも同じくです。
ショップの方がAppleサポートへ電話をし、 改めて前回試した内容の説明などもいたしました。
結論としましては、
1.古いiPhoneがあれば、そちらで試してみる。→成功すれば現在のiPhoneに原因がある。
2.現在のiPhoneを初期化して試してみる。→成功すれば何かのアプリなどに原因がある。
3.どちらも失敗であればApplewatch側に原因がある。
この3点を確認してほしいという結果になりました。
ですが、現在のiPhoneを初期化したくなかった為
一度、古いiPhoneでApplewatchとペアリングし、モバイル通信の設定を行いました。
これでも失敗となりましたので、古いiPhoneを初期化して再度ペアリングを行いました。
こちらも失敗となってしまいました。
少し様子を見て、現在のiPhoneを初期化した場合も試してみようと思います。
モバイル通信プランを設定できません。
