Apple payで「認証が必要です」が消えません

iPhoneSE(第二世代)を購入しました。

ApplePayにクレジットカード(DCカード)を登録し、カード会社に電話して本人確認の上で認証も済ませました。

しかし最後の段階で「認証が必要です」の表示が出て登録できません。

カード会社に確認すると「確かに認証は済んでいるので理由が分からない」と言われてしまいました。

いったん削除のうえ本体を再起動して試しましたが状況は同じです。

ちなみにもう一枚の三井住友カードは問題なく登録できました。

どうしたらよいでしょう?

投稿日 2020/04/25 22:09

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投稿日 2020/04/27 02:30

私も同じ状況で悩んでいました。

チャットサポートでは解消せず、電話サポートでスペシャリスト指定でサポート頂いて解消しました。

承認待ちのDCカードと同じDCカードをWalletの追加(+ボタン)で追加操作します。「既に同じカードが登録されている」ポップアップが出ますが、これにOKを返しますと、承認待ちだったDCカードが利用可能になりました。

なぜ利用可能になったのかは電話サポートのスペシャリストさんも判らないそうですが、結果オーライでしたので、情報共有させて頂きます。

返信: 30

2020/04/27 23:42 dortmunder への返信

いろいろご教示ありがとうございます。

その後、

①カードに登録してある携帯番号を上書き

②すべての設定をリセット


上記をして再挑戦したのですが、

・やはりSMSは届かず電話認証のみ

・認証してもらっても「認証が必要です」から先へ進まず


でした。コールセンターのお姉さんも電話の向こうで原因がわからず困り果てていました。

あちらでは確かに認証が済んでいる以上、カード側でできることは何もないそうです。


ということでもう諦めモードに入っていますが(笑)、ご報告まで。

2020/04/27 03:39 まめしば55 への返信

他のカードもダメならiPhone側を疑うのですが…やはりカード側の問題ですかねえ。

JALカードなんてそんなにマイナーではないと思うのですが、apple payへの対応が他のカードより遅かった(確か去年からですよね)あたりにも何かあるのでしょうかね。

2020/04/28 00:00 Gin_tonic への返信

普段SMSは来ないのです。

で、ついさっき思い立って、「自宅の電話番号」のほうも携帯の番号に書き換えてみました。

ただブランドがJALカードなのでそちらのサイト上での変更がDCカード側に反映されるまで一日かかるらしく、明日まで待ってみます。

2020/04/28 01:35 xy への返信

はい、それは済んでいてMUFJのDCカードのサイトにはログインできる(IDもパスワードも持っている)のです。

ただし最初に入会したのがJALカード経由だからなのか、DCのサイトで住所変更のボタンをクリックすると「それはここでは受け付けられないのでJALカードのサイトでやって」とそちらへ誘導される、と。

2020/04/30 20:31 Gin_tonic への返信

そうですね。今回カード会社の直ではなく別ブランドの提携カードだからか、変更や確認がスムーズにできなかったこともストレスでした。

電話番号については少し時間をおいてから再度確認してみようと思います。

何にせよ解決してスッキリしました。度々ご教示をいただき、ありがとうございました。

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