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質問:

質問: 1か月無料のアプリ解約方法

子どもの制限されているipadで1か月無料のアプリを申し込みました。

自動更新を解約したいのですが、サブスクリプションの項目がありません。

設定のApple IDはグレーアウトされています。iTunes StoreとApp storeのApple IDもグレーアウトされています

親の端末でなにか設定できるところがあるのでしょうか。

iPad Air 3 Wi-Fi

投稿日 2020/05/05 10:17

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回答:
回答:

親な端末でも子の端末でもサブスクリプションの表示や解約ができないというとでしょうか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

投稿日 2020/05/05 11:48

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2020/05/05 11:48 manami272 への返信 manami272 への返信

親な端末でも子の端末でもサブスクリプションの表示や解約ができないというとでしょうか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

2020/05/05 11:48

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2020/05/06 09:49 Hit-C への返信 Hit-C への返信

親端末側からも契約の確認が取れませんでした。

ファミリー共有にしていて子端末だと、そもそも課金という概念がないのでしょうか。

とりあえず決裁されると親端末のカード引き落としになっていたのでそこの連携を切ってしまい、強制的に決裁されないようにしておきましたが、サブスクリプションの表示ができないのは不便です。

2020/05/06 09:49

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2020/05/06 16:19 manami272 への返信 manami272 への返信

サブスクリプション登録しているはずなのに見えないというのはおかしいと思います。

https://support.apple.com/ja-jp/contact

からサポートに直接電話で話をして、解除を依頼してもよいのですが、現在店舗が閉まっていることもあって、電話サポートは大変込んでいると予想されます。


App Storeに「Appleサポート」というアプリがありますので、これをダウンロードしてサポートに進み、メールやチャットでのコンタクトを試みたほうが早いと思います。


2020/05/06 16:19

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