解約と返金お願いします
登録の覚えないのに請求がきました。
解約と返金お願いします。
iPhone 8, iOS 12
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失礼致します。
登録の覚えないのに請求がきました。
状況が良く分かりませんが、「請求」と言うのは、Apple から身に覚えの無い「請求書」メールが届いた と言う事でしょうか？ それとも、実際に AppleID の「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、使途不明な支払いが発生 していると言う事でしょうか？
【 Apple から身に覚えの無い「請求書」メールが届いた場合 】
Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りませんし、Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、maruchin さんの「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されますので、それが記載されていない場合は、maruchin さんの個人情報を搾取するのが目的のフィッシングメールです。
（絶対にメール本文中のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除して下さい）
ちなみに、Apple からの支払いに関するメールで、以下のポイントの内１つでも違っていれば偽メール です。
- Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールのアドレスは、 <no_reply@email.apple.com> になります。
- Apple からの支払いに関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
- Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
- Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、「iTunes 支払いキャンセルフォーム」等のリンクは存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。
（Apple ID はメールアドレスなので、偽メールに記載されていても不思議ではありませんが、「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されていない場合は、偽メール確定です）
【 実際に AppleID の「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、使途不明な支払いが発生している場合 】
まず、下記リンクの手順で確認 して見て下さい。
「apple.com/bill」「itunes.com/bill」 または身に覚えのない請求項目が明細に記載されている場合 - Apple サポート
上記リンクの手順で確認しても、使途不明な請求金額が有る場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して下さい。
次に、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いの可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
※ COVID-19（新型コロナウイルス感染症）の影響なのか、Apple サポートの受付時間が変更されている可能性が有りますので、Apple サポートに連絡する場合は、18:00 迄に行う様にするのが安心です。
