apple pencil ダブルタップについて
Apple pencil購入当初はダブルタップが機能していたのですが、1週間ほど使ったところ反応しなくなりました。
これは故障なのですか？
それともソフトウェアが原因ですか？
ネットで調べた事は一通りやったのですが反応しませんでした。
解決策が知りたいです。故障の場合はどこに問い合わせればいいのかも知りたいです。
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失礼致します。
Apple pencil購入当初はダブルタップが機能していたのですが、1週間ほど使ったところ反応しなくなりました。
KKYU-さんがお使いの Apple Pencil は、Apple Pencil（第２世代）と言う事で宜しいでしょうか？
確認ですが、「設定」＞「Apple Pencil」のダブルタップした時の動作の設定が、「オフ」等になっていませんでしょうか？
（ダブルタップ以外は、正常に機能しますでしょうか？）
また、下記リンクの「Apple Pencil （第２世代）をダブルタップする」の項目に、「ダブルタップが働くのは、その機能に対応している App (メモ等) だけです。」と記載されていますが、「メモ」App でもダブルタップが機能しないのでしょうか？
iPad や iPad Pro で Apple Pencil を使う - Apple サポート
故障の場合はどこに問い合わせればいいのかも知りたいです。
製品の受け取りから 14 日以内であれば、下記リンクの手順で「返品・返金」も可能ですし、「ご購入頂いた製品に問題が有る場合」ですので、Apple サポートに連絡して対処 して貰って下さい。
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
※ COVID-19（新型コロナウイルス感染症）の影響で、サポートの受付時間が変更されている可能性が有りますので、Apple サポートに連絡する場合は、18:00 迄に行う様にするのが安心です。