AirMac Time Capsule (MacAir Time Cupsule)にバックアップが出来なくなりました。添付のメッセージが出て「新規バックアップを作成」にて新規バックアップは作成されるのですが、その次のバックアップのタイミングでまた同じメッセージが出てしまいます。MacAir Time CupsuleのHDD不良を疑って、バックアップの保存先をMacAir Time CupsuleにUSB接続している外付けHDDに変更しても同じでした。(初回はバックアッブに成功するが2回目に失敗)
原因として何が考えられますでしょうか?対処方法をどなたかご教授いただければ助かります。
OS Catalina 10.15.5 MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 ports)
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
mako15さんにご紹介いただいた、通常のアンインストールとRemoveNortonMacFilesとを併用する手法は、本件不具合に有効な様子です。
前述のごとく、Nortonをver.8.5.8に上書きでアップデートしただけでは、本件不具合は解消しませんでした。
けれど、通常アンインストール＆RemoveNortonMacFilesを処置した後、Norton（ver.8.5.8）を新規インストールした結果、これまでのところ本件不具合は発症しなくなりました。
ちなみにTime Machine動作検証は、2台のMac（いずれも Catalina 10.15.5）において、バックアップ保存先としてSynologyとQNAPのNASを用い、それぞれ真っ新な状態からの初回バックアップと差分バックアップ各1回にて確認しています。
mako15さんにご紹介いただいた、通常のアンインストールとRemoveNortonMacFilesとを併用する手法は、本件不具合に有効な様子です。
前述のごとく、Nortonをver.8.5.8に上書きでアップデートしただけでは、本件不具合は解消しませんでした。
けれど、通常アンインストール＆RemoveNortonMacFilesを処置した後、Norton（ver.8.5.8）を新規インストールした結果、これまでのところ本件不具合は発症しなくなりました。
ちなみにTime Machine動作検証は、2台のMac（いずれも Catalina 10.15.5）において、バックアップ保存先としてSynologyとQNAPのNASを用い、それぞれ真っ新な状態からの初回バックアップと差分バックアップ各1回にて確認しています。
こちらの手元でも、“Time Capsule” ではありませんがLAN上のNASを Time Machine の保存先として利用しており、同様の症状に遭遇しております。
保存先のNASとしてはQNAPとSynologyの物を利用しておりますが、いずれにおいても同じ症状が現れています。またMac（macOS 10.15.5）も複数のモデルを利用しておりますが、ノートンセキュリティ（ver. 8.5.7）を利用しているいずれのモデルでも、同じです。
ノートンセキュリティにおいて、「Mac を保護する」の項目を全てOFFにしてみましたが、症状は治りません。ノートンセキュリティをアンインストールしてみたMacでは、そうした症状が出なくなりました。
今のところ手元では、Macの利用状況に応じて、ノートンセキュリティのアンインストール、もしくは Time Machine の保存先を外付けHDDのみにすることで対処しています。
私の場合、8.5.7のときに
にして放置していたので、ノートンがアップデートされたと聞き早速差分バックアップを実行しました。
結果としては3, 4回試しましたが正常に動作しております。
確実にこの方法で成功するという保証はどこにもありませんが、一度ノートンの完全アンインストール & 再インストールをしてみると良いかもしれないです。
ツールはこちらにあります↓
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v105332768
今日（8/30)、サポートから修正したと連絡が来ました。ノートンを再インストールしてから8.5.10にライブアップデートして数回差分バックアップを取ったところ正常終了しました。このまま様子を見てみます。MacOSのバージョンは10.15.6です。
私の環境（macOS 10.15.5, SynologyのNAS）でも、最新のバージョン（8.5.7)にアップデートしてから同様の症状が発生しております。
サポートに問い合わせたところ、
「今回の問題につきましては、最新バージョンにアップグレードした際に発生する一時的な不具合であり、すでに本社にエスカレーションしている」
との回答が得られました。
ですので自動バックアップ一旦オフにし、バージョンアップまたは解決策が提示されるのを待とうかと思います。
まだ、インストールして確認できていませんが、米国のサイトには、Norton Security for Mac 8.5.8で、Time Machine backupのバグについて対応したと書いているので、期待できそうですね。
Norton Security for Mac 8.5.8 is now available!
3. What's new in this build?
残念ながら私の環境では、8.5.8新規インストールでもTime Machine増分バックアップの成功が長続きしません。
『信頼性を向上するために〜』のダイアログが表示されます。
ただし、初回バックアップ完了のしばらく後に行われる増分バックアップが、成功する場合もありました。その場合でも数回目には『信頼性を向上するために〜』の表示が・・・。
8.5.7のときは初回バックアップ完了後の、初回増分バックアップで必ず『信頼性を向上するために〜』の表示が出ていました。
具体的には、増分バックアップの前の検証(fsck_hfs)でバックアップのファイルシステムがDIRTYと判定されています。
所有する3台のMacで確認しています。
＜3台の環境共通点＞
OSのバージョンは10.15.5 + 追加アップデート
Norton 360 (8.5.8)
Time Machine バップアップ先はAirMac Time Capsule
＜ご参考＞
通信方法には非依存（AirMac, 有線LANどちらでもこの問題が発生する）。
Time Machine バックアップ先としてUSB接続のディスクドライブを使用する場合には、この問題は発生しない。
英語のNorton Communityでも報告し、fsck_hfs.logなどのデータは送っているのですが...早く何とかして欲しいです...。
ESET サイバーセキュリティをお使いではありませんか？
Nortonをアンインストール→Time Capsuleバックアップ
→Nortonを再度インストール
にて問題が解決しました！
皆様ありがとうございました。
お役に立てるかわかりませんが、Nortonのアップデートで8.5.7から8.5.8にした場合、うまくいかなかった方もいらっしゃったので、Nortonを完全削除してから8.5.8を新規インストールしてみました(Macbook Air2018てテスト)
以上、ご参考になるか分かりませんが共有いたします。
最新のMacOS Catalina10.15.6とNorton8.5.9でMacAir Time Capsuleにバックアップ出来ています。
*Norton8.5.8 アンインストール → Time Capsuleバックアップ → Norton8.5.9をインストール
当方、Mac/Win/iphone等でNortonを使っているので・・・このままNortonで頑張ってみようと考えてます。
以前、クリーンインストールしてバックアップできたと報告した者ですが、その後問題が再発してしまいました。私の場合サブサクの期間が残り1か月を切っていたこともあり、Norton をアンインストールし Bitdefender (AV) + Scudo (FW) で現在は運用しております。
どちらも非常に動作が軽く金額も Norton と比較して安いので、今後もこちらを使用しようかと考えております。
海外のコミュニティを見ても Norton (Symantec) の問題に積極的に対処しているという姿勢が見られずとても残念です。
Norton8.5.9で無事バックアップが回復していましたがやはり・・・再発してしまいました。
8.5.10が出たようですが、もう気持ちも限界になり、McAfee(1年無償)に切り替えて試しています。
全然問題なくバックアップしてくれており、久しぶりのストレスフリーを味わってます。
Nortonはまだ来年7月まで契約が残っているので、Big Surに切り替えた後にNortonの出来をチェックしようと考えています。
情報ありがとうございます
昨日のノートンのサポートでは解決せず、「logを取得して調査します。結果はメールで連絡します」とのことでしたが、未だにメールは届いておりませんが、ノートンが原因で間違いなさそうですね。対策を待ちたいと思います。
mako15さんの投稿にたどり着き・・・この１ヶ月間の悩みが解決し正常に作動し始めました。
やはりNortonでした。
感謝！！！
AirMac Time Capsule にバックアップができなくなった
