AirMac Time Capsule にバックアップができなくなった

今朝未明にノートンの担当者からログファイルを送って欲しいとのダイレクトメッセージが届いていました。

バックアップ作成を継続するためにノートンを完全に消去した後なのでログファイルは提供できないと返信しました。

問題の再現性は極めて高いので、利用者からログを集めなくても容易に解析ができるんじゃないかと思いますが、、、。

ノートンから完全な対処版がリリースされるまで、まだまだ時間がかかるような気がします。

最初のスレが立ってから，早2ヶ月が経過しようとしています。また，最新のレスがあってから1ヶ月が経とうとしています…　一向に問題が解決する見込みが立たず，このスレ自体もほぼ休眠状態…

本家Nortonのスレでは，8.5.9がリリース？されたとの情報がありましたが「やっぱりダメだ」との書き込みもあり，「もう，Symantecには愛想が尽きたからリファンドした」との声が。

OSも10.15.6になりましたが，一方Nortonのスレでは8.5.9との組み合わせでも問題は解消されていないとの事で，私としてはもう諦めて他の製品に乗り換え検討が必要と判断せざるを得ません。如何せん，Securityを担保した上でバックアップが取れないのは致命的です。いつかは修正されるのでしょうが，もう待てないのが率直な気持ちです。

Appleも自社謹製のアンチウイルス（Security）ソフトを作ってもらえないですかね？MSみたいに…　もうそれがあれば充分です。

Symantecがボールを握っているんで、ここでは議論のネタは出てくることは期待薄です。

手持ちの1台にMcAfeeの30日間お試し版をインストールしてお試ししていましたが、お試し期間が過ぎてしまいました。

8月いっぱい、解決策が出てくるかどうかを待って、完全にノートンから別離するかどうかの判断をしようかと考えています。

英語のNorton Communityにログインして議論に参加していたら、NortonLiveLockからアンケートへの回答を求められました。もちろん、回答は「評価ゼロ＝Nortonをリコメンドしない」です。理由は不具合に関するアカウンタビリティーの完全欠如です。

MSのように何でもかんでも自前という形で進めると、システムが肥大化する上、たくさんの担当グループの間の情報共有が難しくなって、問題解決に時間を要するようになりかねません。実際、MSの某ソフトウェアでは機能を詰め込みすぎて、同一ソフトウェア内でキーボードショートカットが重複して、特定のキーボードショートカットが使えなくなったことがあります。OSはコアの機能に集中してもらって、アンチウィルスのような付加機能はユーザーが目的に応じて市場から調達する形の方が自由度が高くなります。

【全額返金となりました】

不具合が発生してから１ヶ月以上経過しましたが、状況が改善しないので、その間、Time Machineのバックアップを優先して、Nortonをアンインストールしております。

数年分のバックアップが壊れて、Nortonが利用できない状況ですが、一方で、その間、Nortonのライセンスの有効期間がどんどん短くなっているので、有効期間の延長をSymantecに相談したら、話をする間もなく、過去利用した期間も含めて、全額返金となりました。

返金を望んだわけではないのですが、数年分のバックアップが消えたことに対するお詫びもなく、お金を返せばいいだろうというような感じで、Symantecの対応は残念に思いました。

以前、クリーンインストールしてバックアップできたと報告した者ですが、その後問題が再発してしまいました。私の場合サブサクの期間が残り1か月を切っていたこともあり、Norton をアンインストールし Bitdefender (AV) + Scudo (FW) で現在は運用しております。

どちらも非常に動作が軽く金額も Norton と比較して安いので、今後もこちらを使用しようかと考えております。

海外のコミュニティを見ても Norton (Symantec) の問題に積極的に対処しているという姿勢が見られずとても残念です。

Norton8.5.9で無事バックアップが回復していましたがやはり・・・再発してしまいました。

8.5.10が出たようですが、もう気持ちも限界になり、McAfee(1年無償)に切り替えて試しています。

全然問題なくバックアップしてくれており、久しぶりのストレスフリーを味わってます。

Nortonはまだ来年7月まで契約が残っているので、Big Surに切り替えた後にNortonの出来をチェックしようと考えています。

家に帰って確認しました。新規インストールは、8.5.8でした。バックアップも引き続き問題なく続いています。

ESET サイバーセキュリティをお使いではありませんか？

macOS CatalinaでのTMバックアップ失敗、原因はセキュリティソフト? - iPhone Mania

米国のノートンサポートコミュニティでも同様の現象を報告している人がいました。

最新のバージョン（8.5.7)にアップデートしてからこの現象が出るみたいですね。私も同様に困っています。

https://community.norton.com/en/forums/norton-security-857-broke-time-machine-backup

ノートンのアップデートが出ましたね。バージョンが8.5.8となりました。

直っていれば良いのですが…

残念ながら今回のアップデート（→ ver. 8.5.8）では、問題解消には至らなかったです。

こちらの手元ではSynology NASを保存先として、真っ新な状態からの初回バックアップは完了できました。けれどその後の追加の差分バックアップ作動時には、以前と同様のエラーが生じています。

またNortonのコミュニティを見ても、“8.5.8” ではダメだったとの投稿がなされています。

そうでしたか。今朝、Norton Security8.5.8をインストールし直して様子見をしていたのですが、残念。

このツールは10.15.x Catalinaでは動作しません。通常のアンインストールしかできないと思います。