AirMac Time Capsule にバックアップができなくなった

2日に前にMacBook Air 2019でダウンロードした後は、8.5.8になっていたのですが、もう１台のmac mini Catalina10.15.5で昨日、試してみました。my.norton.comからこのデバイスに再インストールしましたが、今度はおっしゃる通り、8.5.7になっています。この差はわかりませんが、Norton Securityのバージョンアップでしか8.5.8になりませんでした。

続けて、残念なお知らせがございます。

順調に自動バックアップができていたMacBook Air 2019(10.15.5)ですが、Norton Security8.5.8(ビルド34)でも、今朝起きて確認したら、問題の症状がでました（涙）　

Norton Security8.5.8で、うまくいったと思ったのですが、２日間だけで、数十回のバックアップ後、また、バックアップ ファイルが壊れました。

最初のスレが立ってから，早2ヶ月が経過しようとしています。また，最新のレスがあってから1ヶ月が経とうとしています…　一向に問題が解決する見込みが立たず，このスレ自体もほぼ休眠状態…

本家Nortonのスレでは，8.5.9がリリース？されたとの情報がありましたが「やっぱりダメだ」との書き込みもあり，「もう，Symantecには愛想が尽きたからリファンドした」との声が。

OSも10.15.6になりましたが，一方Nortonのスレでは8.5.9との組み合わせでも問題は解消されていないとの事で，私としてはもう諦めて他の製品に乗り換え検討が必要と判断せざるを得ません。如何せん，Securityを担保した上でバックアップが取れないのは致命的です。いつかは修正されるのでしょうが，もう待てないのが率直な気持ちです。

Appleも自社謹製のアンチウイルス（Security）ソフトを作ってもらえないですかね？MSみたいに…　もうそれがあれば充分です。

Symantecがボールを握っているんで、ここでは議論のネタは出てくることは期待薄です。

手持ちの1台にMcAfeeの30日間お試し版をインストールしてお試ししていましたが、お試し期間が過ぎてしまいました。

8月いっぱい、解決策が出てくるかどうかを待って、完全にノートンから別離するかどうかの判断をしようかと考えています。

英語のNorton Communityにログインして議論に参加していたら、NortonLiveLockからアンケートへの回答を求められました。もちろん、回答は「評価ゼロ＝Nortonをリコメンドしない」です。理由は不具合に関するアカウンタビリティーの完全欠如です。

MSのように何でもかんでも自前という形で進めると、システムが肥大化する上、たくさんの担当グループの間の情報共有が難しくなって、問題解決に時間を要するようになりかねません。実際、MSの某ソフトウェアでは機能を詰め込みすぎて、同一ソフトウェア内でキーボードショートカットが重複して、特定のキーボードショートカットが使えなくなったことがあります。OSはコアの機能に集中してもらって、アンチウィルスのような付加機能はユーザーが目的に応じて市場から調達する形の方が自由度が高くなります。

そうでしたか。今朝、Norton Security8.5.8をインストールし直して様子見をしていたのですが、残念。

リンク先のページを読んで頂ければと思いますが、10.15.x系でも動作しますよ。

あくまでもリンク先に記載のツールは、通常のアンインストールをした後に残ったファイルなどを削除するだけですので。

検証ありがとうございます。

この方法であれば、正常にTime Machine バックアップを動作させられそうですね。

よろずや呑さん、また多くの皆様、情報及び検証ありがとうございます！

自分のメインのMacは、1回のバックアップに24時間以上かかるので、これでやっとチャレンジできます！　助かりました！

単純なアップデートを当てたのみでしたが，結局私もダメでした。現象変わらずです。

本現象のおかげで，結局の所バックアップファイルを削除してしまったし，その中からリトリーブしたかったファイルがあったので，踏んだり蹴ったりです。

次のサブスクリプション更新は，再考必要かな？…　と思ってしまう。

8.5.8を直接インストールされたんですか。

マイノートンから再インストールすると、まず8.5.7がインストールされて、その後、ライブアップデートで8.5.8にアップデートすることになってしまいます。

これだと、一旦8.5.7が入ってしまうから、対処にはならないように思います。

私もこれで悩みました。8.5.7がインストールされてしまって、8.5.8にアップデートされます。8.5.8のバイナリーがどこかにあるのでしょうか？

どこからダウンロードするのかとご質問がございましたが、私の場合、my.norton.comに該当のmacintoshからログインして「このデバイスに再インストール」を選択すると新規に8.5.8がインストールされました。　ご参考まで。

解決したと思いきや・・・わたしも再発してしまい諦めの境地です。

MacOS10.15.6になりNorton8.5.9のリリースを待ち期待もしていましたが・・・ぽるぽるさんの言うとおり期待薄のようですね。

この状況で、秋に次のMacOSが登場したときにはどうなってしまうか？先も描けなくわたしも20年以上続けたNortonともお別れを考え始めています。

8.5.9で判断するかと考えてます。

Nortonの英語のコミュニティーでβテストを行ったとのレポートをみましたが、もうリリースされたんですね。

TimeMachineが作成したバックアップがインテグリティチェック（バックアップ作成とは異なるタイミングで実行される）をパスしないと、この不具合が解決したかどうかわからないですね。

もうしばらく、様子を見て、Nortonをお役御免にするかどうか考えます。

【検証報告　その後　2】

前回報告から半日ほど経過した後、不具合が解消されたかに見えていたMacでも、保存先をNASにしていたバックアップで本件症状が再発してしまいました。

なので当面はMacの利用状況に応じて、次のいずれかにて対処する体制に戻すことにしました。

・Nortonのアンインストール。

・Nortonは継続利用し、Time Machineバックアップは保存先を外付けHDDのみとする。

・Nortonは継続利用し、バックアップは停止する。

なおNortonのアンインストールに際して、通常方法と併せてRemoveNortonMacFilesを用いても、com.symantec.mes.systemextension が残ってしまう不具合に遭遇しました。けれどそれは、以下リンク先にて紹介された手順にて対処可能でした。

How to remove com.symantec.mes.systemextension - Norton Community