妻のApple IDパスワードを勝手にリセットされ、以降乗っ取られているような状況です。
詳細は先日未明にパスワードリセット通知メールが届いており、以降電話の発信履歴に数回分が追加されている。
（もちろん自分はかけていない）
メールの送信済みアイテムにテレクラと思われる会員登録メールが存在しており、そこからの
メールを多数受信。
写真アプリにゲーム画像と思われるスクリーンショットが追加されている。
Appleサポートに問合せたところ、パスワードをリセットされていることは事実だが
（妻の）セキュリティ設定に何ら問題はない（2ファクタ認証もON）ので
警察に相談するよう言われましたが、先程警察（サイバーポリス）に連絡しても「Appleが問題ないと言うなら
問題ないのでしょう」と信じられない回答でした。
このような状況を経験したことのある方、解決方法等何かしらの情報をお持ちの方
ご教示いただけないでしょうか。
ご説明を頂きまして、有り難うございます。
奥様のApple IDが不正に利用されていたという訳ですね。
まず、Apple IDの2ファクタ認証の確認コードを受信する為の電話番号を変更する必要があります。 また、Apple IDと、そのパスワードの変更も行います。
こちらから、電話番号を変更します。 →https://appleid.apple.com/#!&page=signin
Apple IDの変更はこちから。 →Apple ID を変更する
Apple IDのパスワードの変更はこちらから。 →Apple ID のパスワードを忘れた場合
また、問題のApple IDと勘付けられているデヴァイスの一覧を表示して、しらないデヴァイスがあれば、削除します。
こちらのリンクから、Apple IDの管理サイトにアクセスして、登録されているデバイスの一覧を確認して下さい。
Apple IDは @icloud.com ですか、それ以外ですか？
@icloud.com以外だったら、メールサーバーのパスワードを盗まれた可能性は？
その場合はパスワードを即座に変更しておきましょう。
上記の場合でも写真.appに出てくるのは、理解できませんが。
そんなことは言ってられてないです。
2ファクタ認証の確認コードは、信頼できる電話番号に送信されます。 その電話番号も、悪意のある第三者にもれていますので、変更する必要があります。
フィッシングサイトにて、知らないうちに、Apple IDもパスワードも、2ファクタ認証の6桁の確認コードも入力してしまった可能性が高いですね。
>詳細は先日未明にパスワードリセット通知メールが届いており、
この文面ですか？
----------------------
xy 様
ご利用の Apple ID に対して、パスワードリセットのリクエストが先ほど行われました。この手続きを完了するには、以下のリンクをクリックしてください。
今すぐリセット >
お客様がこの変更を行っていない場合、または他人が不正にアカウントにアクセスしていると思われる場合は、iforgot.apple.com にアクセスしてただちにパスワードを変更してください。続いて Apple ID アカウントページ（https://appleid.apple.com） にサインインしてセキュリティ設定を確認、変更してください。
今後ともよろしくお願いいたします。
Apple サポート
------------------------------
私のところにも先月末に5件ほど、連発で届いた。
xyのところは私の本名のローマ字表記。
誰かが、入手したメールアドレスリストでリセット要求をAppleのサーバに送り付けたんじゃないかと思ってますが（嫌がらせか、テストか）。
「今すぐリセット」のボタンをタップしない限り、パスワードはリセットされないはず。
念のため、Apple IDのパスワードを変更しました。
>Appleサポートに問合せたところ、パスワードをリセットされていることは事実
の「パスワードをリセットされていることは事実」は、正しくは、
「パスワードをリセット要求されていることは事実」
なのでは。
「問題ない」は、２ファクタ認証により守られたって話しかと。
>メールの送信済みアイテムにテレクラと思われる会員登録メールが存在しており、そこからのメールを多数受信。
このメールアドレスがApple IDであり、送信済みメールに不審なメールが入っていると、メールアドレスの乗っ取りの可能性、更には、Apple IDの乗っ取りの可能性も出てくるけど、受信だけだと、メールアドレスの誤記の可能性がある。
gmailの場合、ユーザ名部分のピリオドの有無が無視されるとの話があるので、これの誤記も想定可能かな。
2ファクタ認証コードゲットするには、携帯電話か、信頼できる機器に追加してあるデバイス、自宅の電話番号その他信頼できるとして追加してある電話番号にも応答できないといけないし、メール(でも受け取れるんでしたっけ？)なら、メールにも自由にアクセスできてしまっている状況なので相当ですよ。パスコードを設定していないデバイスをなくしてしまったのならあり得そうですが、そんな簡単に突破できるかな？なんか腑に落ちない。
Apple IDは昨日変更済みなのですが、被害にあった際はGMailにしていました。
仰る通りパスワードが漏れた可能性も考慮して、変更済みです。
こちらも参考にして下さい。
お使いのデヴァイスのモデルやOSのバージョンが不明です。 問題のApple IDは奥様のものでしょうか？ それとも貴方のものでしょうか？
早速のご返信ありがとうございます。
iPhone 6sPlusでiOSのバージョンは13.3.1でした。
問題のApple IDは私ではなく妻のものです。
see-saw-game さんによる書き込み：
Apple IDは昨日変更済みなのですが、被害にあった際はGMailにしていました。
仰る通りパスワードが漏れた可能性も考慮して、変更済みです。
しつこいかもしれませんが確認、Apple IDのパスワードだけでなく、GMailの方のパスワードも変更したのですね？
電話番号を変えないといけないですか・・・私もそれは言ったのですが出来れば電話番号は変えたくないようで・・・。
しかし、そんなことは言ってられないですかね。
はい。両方ともパスワードを変更しています。
2ファクタ認証も突破されるって、おかしいですね。奥さんは本当に知らないのでしょうか。
パスワードを勝手にリセットされ、以降乗っ取られているような状況
