パスワードを勝手にリセットされ、以降乗っ取られているような状況

妻のApple IDパスワードを勝手にリセットされ、以降乗っ取られているような状況です。

詳細は先日未明にパスワードリセット通知メールが届いており、以降電話の発信履歴に数回分が追加されている。

（もちろん自分はかけていない）

メールの送信済みアイテムにテレクラと思われる会員登録メールが存在しており、そこからの

メールを多数受信。

写真アプリにゲーム画像と思われるスクリーンショットが追加されている。

Appleサポートに問合せたところ、パスワードをリセットされていることは事実だが

（妻の）セキュリティ設定に何ら問題はない（2ファクタ認証もON）ので

警察に相談するよう言われましたが、先程警察（サイバーポリス）に連絡しても「Appleが問題ないと言うなら

問題ないのでしょう」と信じられない回答でした。

このような状況を経験したことのある方、解決方法等何かしらの情報をお持ちの方

ご教示いただけないでしょうか。