3-4分おきに勝手に再起動する


突然画面が真っ黒になって、リンゴマークが現れて再起動して困っています。

どうしたらいいでしょうか?

iPhone XS Max

投稿日 2020/07/22 03:46

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投稿日 2020/07/22 19:20

Seama7さん、こんにちは


可能ならばPC/Macに接続して、暗号化バックアップが取れるかを確認してください。取れれば、その後に初期化して動作を確認されて、問題がなければ復元を、継続するようならば修理に出してはどうかと思います。


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いとうみきでした

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2020/07/22 19:20 Seama7 への返信

Seama7さん、こんにちは


可能ならばPC/Macに接続して、暗号化バックアップが取れるかを確認してください。取れれば、その後に初期化して動作を確認されて、問題がなければ復元を、継続するようならば修理に出してはどうかと思います。


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いとうみきでした

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2020/07/22 09:22 Seama7 への返信

購入からしばらく経っているなら、バッテリーの寿命かもしれませんね。

下のサポート記事を参考にしても解決しない場合は、修理に出すか、買い替えをご検討ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201412


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