マウスは動くがマウスは動くが、セレクトできない

MacBookProを7−8時間電源をつけっぱなしで放置し、席に戻って利用しようとしたところ、マウスカーソルは動くもののセレクトなどができない状況になった。TimeCapsuleでBuckUpはとっている。

diagnosisでは、Error 0x8000000000000003 cannot load EFI/Drivers/Test Support efi Status:0x00000003

が表示される。 

メッセージからはHWの障害と思えなかったので、OS障害を疑って以下を実施。

なんとかマウスに替えて、Tab,Sapce,Enterのキーボード操作でOSXリカバリリーをするも進めるも、システム環境のキーボードメニューでフル操作を設定していなかった為?、途中のディスクイメージの選択が、キーボード操作でできず、先に進めない状況。

1。 Diagnosisからのerror対処がわかれば教えて欲しい。

2。対処として、今のOSリカバリーでいいのか?

3。System操作関係で求められるTabメニュー選択やボタン選択がキーボードで操作できる方法はないでしょうか?

投稿日 2020/07/31 19:49

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投稿日 2020/08/20 23:46

最終的にH/W交換で解決しましたので、皆さまの今後の参考までにご報告しておきます。(原因はS/Wではなかった!)

Apple supportよりはH/Wではないかとの電話診断があり、近くのApple修理を行うApple連携店(カメラのキタムラ津田沼ミーナ店)

を紹介してもらい、そこへ持ち込みました。

診断は、トラックパッドの交換という事でした。(これで少なくともトラックパッドは使えるはずという判断でした。)

4日預けて、費用2万円未満で交換修理を完了し、本日受領し、トラックパッドおよびマウス両方でクリック出来ることを確認しました。

交換した部品はケーブルの経年劣化があり、それが原因だろうということでした。

裏蓋を開けた際にバッテリーが膨れているということでしたので、次はバッテリー交換修理を行う予定です。

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返信: 24

2020/08/02 07:56 粕谷 明 への返信

失礼しました。強制再起動、nvramリセット、SMCリセット、セーフモード、シングルユーモード、diagnostics.OSの復元まで一通りやりました。但しマウスが使えないのでOSの復元は出来ていません。マウスの代わりにキーボードで出来る方法を探しながらやっていますが、ディスクイメージの選択が求めらる局面でtab.spaceキーでは出来ず途中から進められていません。

2020/08/02 08:06 Kouji2207 への返信

Kouji2207 さんによる書き込み:

モデルはmacbookpro early2013.
OSは10.14.6 Mojaveです。
今回はhardwareTestで無く、Appleが統合したDiagnosticsコマンドの結果が冒頭に示したエラーでした。2012に近い頃のモデルなのでfarmwareのトラブルかも知れませんね。

 Appleが、Apple Hardware TestからApple Diagnosticsに切り替えたのは、2013年6月発売のモデルからなので、Early 2013だと当初はApple Hardware Testが起動するモデルだったはずです。今もそうなのではないでしょうか。

  Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート

2013 年 6 月以前に発売された Mac については、代わりに Apple Hardware Test をお使いください。


の上での解決策はどうしたら良いでしょうか?
バグだとしたらバクフィックスしたソフトウェアはcatalina?

 いいえ。たぶん、バグフィックスが行われることなく放置されてしまったのだと思います。

 Early 2013はオブソリート製品入りしているので、今後改善されない可能性もあると思います。

  ビンテージ製品とオブソリート製品 - Apple サポート

2020/08/02 19:22 Kouji2207 への返信

macOS 10.14.6 (18G95)ということは、10.4.6追加アップデートも未適用の状態です。

https://support.apple.com/kb/DL2015?locale=ja_JP


なら、下記のアップデートを行なえば、Firmwareが286.0.0.0.0に書き換えられますから、治る可能性も…。

https://support.apple.com/kb/DL2045?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


ただ、マウスで操作できないなら、ターミナルでやるしか無いのかも…。

2020/08/07 19:06 Kouji2207 への返信

なぜかわかりませんが、3日間電源を切って放置しておいたところ、電源を入れるとマウスによるセレクトができる様になりました。

考えられるとすれば、執務室の環境がオフィスの様な冷房の効いた環境でなく、クーラーはあるものの普段は入れたり切ったりという

普通の戸建て住宅の一室に置いて使っていますので、

  筐体からの熱の放熱が不十分でマウス関連の機能しなかったという可能性でしょうか?

でも、放熱ならHWで、マウスによるセレクト以外はきちんと動いていたと推測できるのでSWは問題なかった様に思えるので不思議なのですが。


状況は、ユーザーの方々とのディスカッションを通じてもキーボードしか使えない状況では解決策がなく、止むを得ずアップルサポートに連絡すると、

近くの正規の修理連携店に行くこととして予約をとり、Macは使わないので、電源を切り放置して起きました。

明日持参する前にいくつかのファイルをキーボード操作でなんとか削除して置こうと久しぶりに電源を入れたところ、不思議なことにユーザセレクト

からマウスが機能しました。


何れにせよ、また再発する可能性はあるものの、問題の原因は不明のまま、復旧しました。

不安定そうなCatalinaへのアップデートは当面辞めて、Mojaveの不具合のupdateのみを行い様子をみたいと思います。

お騒がせ致しましたが、取り敢えず上記状況により、復旧できたことをご報告させていただきます。

原因調査にお付き合いいただいた方々ありがとうございました。

2020/08/01 19:16 Kouji2207 への返信

>Test Support efi

正規リリースバージョンに、Test〜なる名称を使うかな?


ベータ版の事ならココでやり取りする内容ではないし、そうでなければアップル側の問題ですね。

多分、セキュリティに関係する問題のようだから、他のMacが必要だとかいうチップが実装されてるMacの話?


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