マウスは動くがマウスは動くが、セレクトできない

MacBookProを7−8時間電源をつけっぱなしで放置し、席に戻って利用しようとしたところ、マウスカーソルは動くもののセレクトなどができない状況になった。TimeCapsuleでBuckUpはとっている。

diagnosisでは、Error 0x8000000000000003 cannot load EFI/Drivers/Test Support efi Status:0x00000003

が表示される。 

メッセージからはHWの障害と思えなかったので、OS障害を疑って以下を実施。

なんとかマウスに替えて、Tab,Sapce,Enterのキーボード操作でOSXリカバリリーをするも進めるも、システム環境のキーボードメニューでフル操作を設定していなかった為?、途中のディスクイメージの選択が、キーボード操作でできず、先に進めない状況。

1。 Diagnosisからのerror対処がわかれば教えて欲しい。

2。対処として、今のOSリカバリーでいいのか?

3。System操作関係で求められるTabメニュー選択やボタン選択がキーボードで操作できる方法はないでしょうか?

投稿日 2020/07/31 19:49

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投稿日 2020/08/20 23:46

最終的にH/W交換で解決しましたので、皆さまの今後の参考までにご報告しておきます。(原因はS/Wではなかった!)

Apple supportよりはH/Wではないかとの電話診断があり、近くのApple修理を行うApple連携店(カメラのキタムラ津田沼ミーナ店)

を紹介してもらい、そこへ持ち込みました。

診断は、トラックパッドの交換という事でした。(これで少なくともトラックパッドは使えるはずという判断でした。)

4日預けて、費用2万円未満で交換修理を完了し、本日受領し、トラックパッドおよびマウス両方でクリック出来ることを確認しました。

交換した部品はケーブルの経年劣化があり、それが原因だろうということでした。

裏蓋を開けた際にバッテリーが膨れているということでしたので、次はバッテリー交換修理を行う予定です。

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2020/08/20 23:46 Kouji2207 への返信

最終的にH/W交換で解決しましたので、皆さまの今後の参考までにご報告しておきます。(原因はS/Wではなかった!)

Apple supportよりはH/Wではないかとの電話診断があり、近くのApple修理を行うApple連携店(カメラのキタムラ津田沼ミーナ店)

を紹介してもらい、そこへ持ち込みました。

診断は、トラックパッドの交換という事でした。(これで少なくともトラックパッドは使えるはずという判断でした。)

4日預けて、費用2万円未満で交換修理を完了し、本日受領し、トラックパッドおよびマウス両方でクリック出来ることを確認しました。

交換した部品はケーブルの経年劣化があり、それが原因だろうということでした。

裏蓋を開けた際にバッテリーが膨れているということでしたので、次はバッテリー交換修理を行う予定です。

2020/08/01 06:40 Kouji2207 への返信

あれ、bluetoothマウスを使用していたのですか。トラックパッドの話かと思っていました。

それでマウスもトラックパッドでもカーソルは動くけどクリックが効かないということですか。

外部マウスというのはUSBマウスを想定していましたけど、同じかもしれませんね。


過去にも同じような投稿が何回もありますが、これだ!という解決策はなさそうです。

一つだけ、FirstAidで解決したというのがありましたが。

左クリックはダメだが、右クリックはできる、というのが多かったですが、いかがでしょう。

右クリックはできるなら、ソフト的なものなので、その線で調べることになります。また

セーフブート環境下ではどうでしょう? セーフブート環境下では問題ないなら、やはり

ソフト的なものとなります。

2020/08/01 19:34 Kouji2207 への返信

Kouji2207 さんによる書き込み:

1。 Diagnosisからのerror対処がわかれば教えて欲しい。

 ご利用のMacのモデルが不明ですが、2012年頃発売のモデルでApple Hardware Testが起動できない件について、以前、不具合の報告がありました。

 2012年頃発売のモデルに対する、Apple提供のファームウェアに問題があるのかもしれません。

 事例によると、MacBook Pro (13-inch, Mid 2012)は、本来Apple Hardware Testが起動するモデルですがApple Diagnosticsが起動するように仕様変更されることで問題解決されたようです。しかし、同時期のその他のモデルでは不具合が解決されていないかもしれません。

  Apple Hardware Test… - Apple コミュニティ

  Apple Hardware Test… - Apple コミュニティ

2020/08/02 09:19 Kouji2207 への返信

>Test Support efi

ああ、そうか! 例の件のことですね。

購入時にAHTだったモデルは、全てADに切り替わっているようですが、いくつかのMacは不具合解消してるようです。

もし、使い続けるつもりなら、アップルではサポート終了なので、他の業者に点検依頼するしかないですね。

サポート終了したモデルであっても、インターネットリカバリでOSのインストールはできても、ハードウェアのテストはできないというのは釈然としないところですが、フィードバックして改善するとしても、時間がかかるので状況的にそんな状況ではないでしょう。

ダメ元でサポートに相談し、ジニアスバーで診断だけでもしてもらえれば、納得できるといったところでしょうか?


ファームウェアの問題だとすると、その数時間の間にに書き換えられたことになりますが、はたしてありえるかどうか………

互換性のあるビルドを他のMacで外付けストレージにインストールして起動しようとしても、それ以前のハードウェアの問題のようですから、問題が改善するとは思えません。 客観的に考えても納得のいかない状況ですが、故障診断できるのは専用のツールを持っている業者以外にいない異常どうにもならないように思います。


2020/08/02 17:19 Kouji2207 への返信

今のFirmwareバージョンは?

システム情報で見たブートROMバージョンは?

macOS 10.14.1の時に、Firmwareのアップデートが行なわれて、

MacBook Pro 10.1:00F6 B00

MacBook Pro 10.2:010E B00

でした。


それが、Security Update 2020-004以降を適用すると、

MacBook Pro 10.1:262.0.0.0.0

MacBook Pro 10.2:286.0.0.0.0

になっているはずです。

この書き換え時に失敗しているのかも。


同じような書き換え時の不具合がMac mini 2018でも起きることがありますが、最新のOSにしても改善できませんが、ここに書けない方法でアップデートすると、症状が治ります。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/251281751


2020/08/02 07:39 三毛猫大好き への返信

モデルはmacbookpro early2013.

OSは10.14.6 Mojaveです。

今回はhardwareTestで無く、Appleが統合したDiagnosticsコマンドの結果が冒頭に示したエラーでした。2012に近い頃のモデルなのでfarmwareのトラブルかも知れませんね。

その上での解決策はどうしたら良いでしょうか?

バグだとしたらバクフィックスしたソフトウェアはcatalina?

2020/08/02 16:56 三毛猫大好き への返信

ありがとうございます。Dボタンで立ち上げるのでAHTかDiagnosticsかは意識していませんでした。

さてもう一度やって見ました。

教えていただいたマニュアルのAHTのアイコン表示まで行きませんでした。

unable to run diagnostics DEC500が表示され、

starting Internet Recoveryが地球マークと共に表示され、すぐにError0X80--03. Cannot Load EFI/,..とでて一番最初に出たエラーがでました。

ハードなのかソフトなのかどちらかもきリわけ出来てません。

2020/08/01 05:49 品川地蔵 への返信

返信ありがとうございます。

トラックバッドのカーソルもマウスと同じで反応ありません。

外部マウスというのが分かりません。教えて下さい。

ワイヤレスマウスでなく、マウスを接続するという意味ですか?

再起動、SMCリセット,セーフブートやりましたが状況変わりません。

それですこし焦って、リカバリーとダイアグノースをやりました。その結果が現状です。

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