「認証中にエラーが起きました」　でログインできない

Win10Home+Chromeの環境で同様の症状に陥り、iPhone12ProMaxのSafari⇔Win10のChrome間で

ブックマーク同期ができなくなりまりました。またサポートに問合せましたが解決できませんでした。

その後、Googleで情報を検索し、どうにか自力で下記対応により解決しましたので事例共有します。

１．Windows上からiCloudをアンインストール（iCloud Outlookというものもあればこれもアンインストール）

２．iPhone上で、AppleIDアカウントに紐づいているWindowsPCを削除

３．（自分はドコモ光＋ぷららのIPoE接続でIPv6利用だが）ルータ側でPPPoE接続（パススルー有効）＋IPv6不使用に設定変更してルーターをリブート

４．Chrome上でiCloud.comサイトにアクセスしてサインイン（この時2ファクタ認証などでChromeを信頼するブラウザに指定）

５．再度iPhoneのAppleID情報を確認し、WindowsPCばバージョン10.0で紐づいていることを確認

６．MicrosoftStoreでiCloudアプリをDLしてインストール（事前に作成済のMicrosoftアカウントでサインインしておくこと）

７．DLしてセットアップ後、iCloud for Windowsを起動してAppleIDでサインインし、同期設定などをして

　　（自分の場合はiCloud DriveとbookmarkにチェックしさらにオプションでChromeにチェック）、適用して閉じる

上記作業以降、Windowsタスクバー右端の雲アイコンを右クリック→iCloud設定を開くで正常に開けるようになりました。

iCloud for WindowsのIPv6通信まわりに不具合があるんでしょうね。

それにしてもサポート陣には自社製品・サービスに関するトラブルシューティングスキル向上をお願いしたい。

古くはiPodのスマートプレイリスト不具合問合せから、これまで何回もサポートやジーニアスバーに問い合わせてますが、

残念ながら解決したことがほとんどありません。ほぼ2ch（現5ch）の投稿者か、こちらの書き込みにヒントを得て何とかしている状況ですね。

Windows版icloud で同じメッセージが表示される症状が発生し、色々試しましたが解決せずサポートに電話をしました。

電話で1時間ほどやりとりしましたが、結局解決に至らず、アプリのバージョンアップを待って欲しいというのが最終回答でした。

その後、ふと思い立って次の手順を試みたところ解決しましたので、参考になればと思い投稿します。

1.Apple端末より対象デバイスを削除（ノートPCです）

2.icloud をアンインストール

3.PCを再起動

4.セキュリティソフトを無効化（私の場合はカスペルスキー）

5.icloud をインストール

6.通常の方法でログイン成功

7.セキュリティソフトを有効化

同じような対応は、サポートセンターの担当者と何度も繰り返しましたが、解決しませんでした。

しかし、なぜか今回、上記の方法で解決しました。

技術的なことはわかりませんのでご了承願ます。

ikarix様の例を参考にさせていただきルーター側設定を「IPv6不使用」にすることにより解決いたしました。

ありがとうございます。

pc: Windows10 HOME（64bit） ver.20H2　*投稿時最新

browser： Chrome ver.86.0.4240.193（Official Build） （64 ビット)　*投稿時最新

iCloud for Windows: 7.21.0.23

ルーター: BUFFALO AirStation WSR-2533DHPL  Version 1.06

尚、iCloud.com内「アカウント設定」→「マイデバイス」上では「PC名(iphone)」として認識されています。

補足ですが、IPv6周りを疑ったきっかけは、iPhoneでテザリング（４G回線）したときには認証エラーがでず、

iCloud for Windowsから設定を正常に開けたことにあります。まあ、1事例ということで。

Appleの方で何らかの対策が図られたようです。

現在はこの問題は解消されていると思われます。

Win10+Edgeにて全く同じ現象発生 未だ解消されていません

MicroStoreからもAppStoreからも再DL試しましたが

「認証中にエラーが起きました やり直してください」と表示されます

補足その２

iTunes for Windows 12.11.0になり、iPhoneソフトウェアも更新されましたが、セットアップ後には、iTunes、iOS、iCoundのどれかが更新された後は、iCloud for Windowsで正常に設定が開けるか確認した方が良いみたいです。自分の場合、言われるままにiTunes for Windows 12.11.0にしたら、iCloud for Windowsの設定がエラーで開けなくなり、上記の手順を再度実施して復旧しました。macならこんなことしなくても良いんでしょうかね。。。

（修正）

iTunes for Windows 12.11.0になり、iPhoneソフトウェアも更新されましたが、iTunes、iOS、iCoundのどれかが更新された後は、iCloud for Windowsで正常に設定が開けるか確認した方が良いみたいです。自分の場合、言われるままにiTunes for Windows 12.11.0にしたら、iCloud for Windowsの設定がエラーで開けなくなり、再度下記手順を実施して復旧しました。macならこんなことしなくても良いんでしょうかね。。。

１．Windows上からiCloudをアンインストール（iCloud Outlookというものもあればこれもアンインストール）

２．iPhone上で、AppleIDアカウントに紐づいているWindowsPCを削除

（3．のルータ設定は一度実施しているので今回は不要）

４．Chrome上でiCloud.comサイトにアクセスしてサインイン（この時2ファクタ認証などでChromeを信頼するブラウザに指定）

５．再度iPhoneのAppleID情報を確認し、WindowsPCばバージョン10.0で紐づいていることを確認

６．MicrosoftStoreでiCloudアプリをDLしてインストール（事前に作成済のMicrosoftアカウントでサインインしておくこと）

７．DLしてセットアップ後、iCloud for Windowsを起動してAppleIDでサインインし、必要な同期設定などをして

　　（自分の場合はiCloud DriveとbookmarkにチェックしさらにオプションでChromeにチェック）、閉じる

同じ事象が発生しています。下記を参照してみてください。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/251851011

＊　一部編集いたしました。 Apple Inc.