スクリーンタイムのバグ(原因不明)


まずは下にある画像を見てください。51回失敗となっていますが51回も打ち間違えたたわけではありません。

事の発端はこうです。

①iOSのアップデートでスクリーンタイムを解除できるようになる。

②「パスコードをお忘れですか?」より「スクリーンタイムをオフにする」を押してApple IDを打ち込み解除する。

③iPhoneがフリーズする。その後設定アプリがクラッシュする。

④スクリーンタイムは解除されず。もう一度試そうと「パスコードをお忘れですか?」よりリトライ。⑤しかし、正しいApple IDとパスコードを入力しているのにも関わらず解除画面へ移れず、「パスコード入力に◯回失敗」の◯回が増える。

⑥何度試しても変更・解除できず。ひたすら回数のみ増え続ける。


以上です。助けてください。ほぼ何もできません。3ヶ月ほどこの状態で半ば諦めかけています。Appleカスタマーサポートに電話したところリセットしかないとのこと。しかしリセットするにもスクリーンタイムパスコードが必要。つまりリセットも出来ず。一体どうすれば...案をお願いします。(カテゴリ違うかもしれませんがご容赦ください。)

ースペックと基礎情報ー

iPhone7

容量128GB、余りストレージ80GB以上

家族にApple製品使用者0。Apple ID所持者も0。

スクリーンタイムを設定したのは親だが親はパスコードを忘れてしまった。(親と一緒に設定した可能性のあるパスコードは全て試した。)

ー以下既に僕が試した解決策↓ー

再起動、Apple IDのパスワード変更、容量の整理、カスタマーサポートへの連絡etc、、、

iPhone 7, iOS 14

投稿日 2020/10/13 03:21

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投稿日 2020/11/20 17:49

わたしも似たような症状に悩まされていましたが、以下の方法でリセットしました。


●症状

・スクリーンタイムパスコードが通らない

・スクリーンタイムパスコードをリセットするためのAppleIDが通らない

・iPhoneをリセットしようとしても、スクリーンタイムパスコードを求められてリセットできない


●解決策

・「iPhoneを探す」アプリ→「デバイスを消去」でリセット

・iCoudバックアップで復元


ご参考になりましたら!

返信: 16
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2020/11/20 17:49 moriikun への返信

わたしも似たような症状に悩まされていましたが、以下の方法でリセットしました。


●症状

・スクリーンタイムパスコードが通らない

・スクリーンタイムパスコードをリセットするためのAppleIDが通らない

・iPhoneをリセットしようとしても、スクリーンタイムパスコードを求められてリセットできない


●解決策

・「iPhoneを探す」アプリ→「デバイスを消去」でリセット

・iCoudバックアップで復元


ご参考になりましたら!

2020/11/21 04:00 gaitiro への返信

わたしの場合は、iCloudから復元したら、スクリーンタイムのパスコードが消えたようです。


また、復元中・復元後に、以下のようなメッセージが表示されました。


●iCoudで復元中に、

『このiCloudのバックアップには、別のAppleIDを使用してAppStoreで購入したものが含まれます。購入した項目を復元するにはxxxxxxxのAppleIDパスワードを入力してください』

xxxxxxxは、復元中のiCloudのAppleIDとは別のものでしたので、スキップしました。


●iCloudの復元後に、

「設定」→「ユーザー名」→「パスワードとセキュリティ」を確認すると、『AppleIDの確認 ”設定”でxxxxxxxのパスワードを入力してください』

xxxxxxxは、復元中のiCloudのAppleIDとは別のものでしたので、「今はしない」を選択しました。

2020/10/13 03:27 moriikun への返信

質問なども返信にてお願いします。

追記です。

途中⑥の「何度試しても〜」とはApple IDを使って変更・解除の手続きのことです。パスコードを解除画面にてApple IDとパスワードを打ち込むとテンキーを使ってパスコードを入力した訳ではないのに何故か「パスコード入力に◯回失敗」が増えます。これもバグでしょうか?

↓これに入力し、OKを押すと何故か前の画面の失敗回数が増えます。

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スクリーンタイムのバグ(原因不明)

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