アンケートのメールが15件来て迷惑

Appleサポートから15件以上アンケートメールが来て迷惑している。どうにかして下さい

投稿日 2020/10/17 01:56

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2020/10/19 23:24 英文 への返信

失礼致します。


まず、当該のアンケートメールが、フィッシングメールである可能性が有りますので、以下のポイントを確認 して見て下さい。

(以下のポイントの内、1つでも異なる場合は偽メールですので、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)

  • 送信元のメールアドレスが「AppleSupport@InsideApple.apple.com」である事を確認。
  • 自分の問い合わせ/修理案件を見る のページで、入力欄に 12 桁の「お問い合わせ番号」と「姓」を入力して「続ける」ボタンをクリックし、実際にサポートを受けている事を確認。
  • 下の画像の様に、「アンケートに回答する」ボタンにカーソル(iOS デバイスの場合は指)を重ねると表示される URL の最初の部分が、「http://c.apple.com/r?」である事を確認。

上記の確認ポイントを全てクリアしている場合は、本物の Apple サポートからのアンケートメールであると考えられますが、その 15 件以上のアンケートメールの「お問い合わせ番号」は、重複している のでしょうか? それとも、別々 なのでしょうか?


通常は、1つのサポート(「お問い合わせ番号」)に対して、アンケートメールは1通(少なくとも、アンケートメールに回答した場合は)ですので、既にアンケートメールに回答しているのに、同じ「お問い合わせ番号」のアンケートメールが重複して届く場合は、明らかに異常です。 Apple - フィードバック



* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

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