Microsoft 365 Personal の返金を受けられない...

Microsoft 365 Personal を Apple Store からDLしサブスクリプション契約しました。

利用開始から間もなく諸事情で解約することにし、Microsoft サポートセンターに問い合わせたところ

『契約から30日以内の解約なので、返金を受けられる。ただDL元がApple Storeなので返金依頼はそちらへ。』

とのことでした。しかるに、返い戻しを受けるに値すると思ったのですが、できず仕舞いに。

サポートセンターにはつながらないので、ここでまずみなさまの意見を頂戴したいと思います....

どうぞよろしくお願いいたします。