Canon のインクジェットカラープリンターと iMac (2013) を使用して黒色だけが印刷できない。

Canonのインクジェットカラープリンターを使用しています。

MacbookとiMac(2013年製)とUSB接続してプリントを実行すると、Macbookからは正常に印刷できますが、iMacだと黒だけが印刷されません(カラー画面を印刷すると、黒以外の色はプリントされます)。

問題を切り離すと、プリンターは正常(インクも交換済み)なので、iMac側の何らかの設定がトラブルを引き起こしていると思われます。複数のアプリケーションでも試してみましたが、いずれも同じく黒色だけが印刷されませんでした。

プリンターのテストプリントでも、黒色だけが印字されません。

ちなみに、「モノクロ印刷」を指定すると、何も印刷されず白紙の用紙だけが排出されます。

2日間あれこれ試してみましたが、もはや自力解決は無理だと悟り、お助けをお願いする次第です。




* タイトルを編集しました。 Apple Inc.

投稿日 2020/12/22 21:57

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2020/12/25 02:02

ユーザーのホームフォルダ内のライブラリフォルダーの中に、「Preferences」というフォルダがあるはずです。

その中に、Canon関係の初期設定ファイル(com.canon.xxxxx.plist)があるはずですので、探してください。


なお、通常、ホームフォルダ内のライブラリフォルダは非表示になっていますので、下記を参考に。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_91195.html

返信: 23
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2020/12/25 02:02 ae86kmizuochi への返信

ユーザーのホームフォルダ内のライブラリフォルダーの中に、「Preferences」というフォルダがあるはずです。

その中に、Canon関係の初期設定ファイル(com.canon.xxxxx.plist)があるはずですので、探してください。


なお、通常、ホームフォルダ内のライブラリフォルダは非表示になっていますので、下記を参考に。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_91195.html

2020/12/23 16:48 ae86kmizuochi への返信

もう一度、書いておきますが、ドライバを完全に削除して、ドライバを入れ直してみては?

それでもダメなら、プリンタの初期設定ファイルも削除して作り直す。


USB等の接続の問題で黒インクだけ出なくなるなんて、珍妙な症状は出ません。

MacBookで印刷できるのだから、黒インクのタンクやヘッドも無関係。

プリンタ側のハードウェアの問題ではない。

とすれば、ソフトウェア的な問題しか考えられない。


2020/12/23 17:30 ae86kmizuochi への返信

ユーティリティのプリンターのテストでも出ないなら、設定の問題ではないのでは?

そのimacに外付けhdd/ssdにmacosをクリーンインストールしたものを用意して、そちらからプリントするとどうなるか見てみると良いのでは?

インストールしたドライバーが悪いという可能性は?canonなどのプリンターは、通常はユーザがcanonのサイトからドライバーをダウンロード・インストールする必要はないですよ。プリンターを追加する時に、macosが必要なら適切なドライバーをダウンロード・インストールしてくれますので、それに任せる方が間違いが少ないです。

2020/12/22 23:18 粕谷 明 への返信

アドバイスありがとうございます。

「あれこれ」の具体的内容ですが、

・office365のExcelを印刷する際のトラブルだったので、Wordでも試したところ同様の症状だった

・SafariでWebページを印刷してみたところ、同じ症状だった

・Canonのサイトから新たにプリンタドライバーをダウンロードしてみたが、症状は改善されなかった

・既存のExcelファイルではなく、新規作成したファイルでも、同様の症状だった

・別のモノクロプリンターでは、何も印字されずに白い紙が排出された

といったところです。


2020/12/23 09:27 Gin_tonic への返信

プリンターのユーティリティ(?)から、テストプリントをしてみたのですが、最上部に印刷されるであろう(?)、格子状の枠は印刷されていません。ただし、この格子状の枠が印刷されるはずなのかどうか、さえ解らない状態です。

2020/12/23 15:35 gaitiro への返信

アドバイスありがとうございます。

URL先のサイトをチェックしましたが、どれにも当てはまりませんでした。

ちなみに、プリンターは、CanonのMG7500という製品です。

Macbookとの接続では正常に印刷されるので、プリンターやUSBケーブルなどのトラブルではないと考えているのですが・・・

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

Canon のインクジェットカラープリンターと iMac (2013) を使用して黒色だけが印刷できない。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。