iPhone12 proの起動時の挙動について

私は最初にサポートセンターに電話したのですが　その時は症状を言ってもそれはソフトの問題か本体の問題か分かりかねるので預かると

言われました。一週間くらいはかかると言われました。ソフトバンクにも代替え機が無いと言われ

今日ビックカメラのApple製品修理カウンターに行ってきました。

そこで約1時間半ほどかけて調べてもらいましたが　「あきらかにおかしいがAppleに連絡したところ　今回の症状では

アップデートを待つか　コールセンターに相談をして下さい」という返答でtomoko290さんとほぼ同じ答えになりました。

帰宅してコールセンターに電話して　また1時間ほどやり取りした結果　Apple care＋を使って

エクスプレス交換することになりました。

ほぼ今日一日それに費やしてしまいました。Apple内でも色々統一されておらず　不信感だけが残りました。

新しいiPhoneが届いたら　また　報告させていただきます。

本当にここの書き込みを見なければ私も不安でたまりませんでした。

起動時、アップルロゴが一度消えるということですか？

バックアップから復元じゃなくて、新規デバイスとして復元してみるとどうですか？

バックアップを復元だと不具合がある場合、それも復元されてしまう可能性があります。新規デバイスとして復元にしてみて、工場出荷状態での挙動を見てみるとどうですか？

私はappleで返品、交換の形になり、apple logoがかなり光っているので、多分電源投入で又同じ症状になると思います。

モーティーさんの場合はappleにて本体のみ（化粧箱ごとではなく）交換で異常がなかったとのことで、

私もappleに行ければそのようにしたいですね。

sakuto 様

コメント頂きありがとうございます。

起動時のリンゴマークの最初の明るさが10段階あるとします。

通常は明るさが段階5→3→ロック画面 だとします。

今回の症状がでるデバイスは、段階10→3→ロック画面になります。

自分も今回で12pro3度目の交換ですが、すべて段階10→3→ロック画面のデバイスでした。

1回目のproは8日目に点滅起動不具合

2回目のproは3日目に点滅起動不具合

3回目のproは購入当日に点滅不具合

エンジニアの人曰わく、iosのアップデート時にファームウェアの書き換えがされないとこのバグは修正されないと思います、とのことでした。

アップデート来るまで暫く待ちたいと思っていますが、待ちきれません。

この状況、何とか脱出したいですね。

おはようございます。

今日も今のところは大丈夫で普通に起動しています。

このまま、アップデートで解決されるまで

何とかもって欲しいです。

12miniも持っていますが、こちらは最初から同じ症状は1度も起きていません。

同じくiOS14.4で、入れているアプリもだいたい同じです。

miniでは同様の現象が1度も起きていないし、PROの本体交換で今のところは落ち着いているので、iOSや入れているアプリが原因と言うより、本体のどこかに原因が有る可能性も考えられますね。

全く同じです。

全てリセットしても改善せず、修理点検に出し、先日返ってきましたが、修理点検では「解決された可能性があります」との返答でした。

しかし、なんら改善されておらず全くおなじ症状のままでした。

Appleケアサポート様に連絡したところ、バージョンアップまでお待ちください。との返答が大半でした。

修理点検では本体に異常が無いかの点検なので、本体に異常が無いとの診断結果であることが、言葉として「解決された可能性があります」との返答になっているのだろうと言われました。

こちらからすれば、起動時の挙動が、通常ではないのだから異常ではないか．．と思いますが、Apple側からすれば異常ではないらしいです。

正直なところ何度聞いても納得のいかない話です。

なんのおかしな挙動もなく起動するものもあれば、私のように一瞬Appleロゴが光って→暗転→7．8秒後にAppleロゴが再び点灯し、今度は暗転せずにホーム画面へ　という起動の仕方のユーザーも大勢いらっしゃるようですね。

現在、このような挙動動作報告は多数あがっており、調査中とのことです。・・が、異常で無いのならば調査する必要もない話。「異常ではない」と言うには矛盾してます。

iPhone12ユーザー全てに同じ挙動動作が見られるのならば、異常ではないというのも、まだ納得がいきますが、そうじゃない。

原因のわからない事で、このような症状があるということは、これから先も、なんらかの原因不明な異常動作が起きるかもしれない。

バージョンアップを待って改善されるのかも先行き不透明。

こんな不安を抱える為に十何万という大金払ったわけじゃない。

交換希望であれば本体に異常が無いとの診断があった上での交換なので、お客様の希望、都合ということになるので、47000円だったかな・・5万円近い金額で交換か、Appleケアサポート・・いわゆる補償に入会し、その中で交換とするか・・などのお話を伺いましたが、それも年会費として18000円ほどかかると。

どちらにせよまた出費になるということがわかりました。

悪徳商売に引っかかってしまった気分で過ごしてます。

OSのアップデートでみなさん改善しています。

お試し下さい。

先日、1月25日に買ったばかりです。

XSからアプリ等を移行して、再起動した際に

気付きました。

なので、アプリの引き継ぎはせず、 XSを使って

おり、12proは使っていません。

妻のは、移行してから電源を切っておらず、

1日経って電源切って、入れ直したら

同様の症状が見られたため、

XSに戻した次第です。

30日にアップルストアでどういった対応に

なるか、ですね。

妻のは別日にアップルストアでの対応に

なります。

まだ購入後まもない（2週間以内）なら、交換してもらえるかもしれませんので、言ってみても良いかも。

でもそれ以上経ってるなら、保証期間内の無償修理の対象にしかなりませんので、他に不具合が無ければどう判断されるか難しいところかもしれません。

自分も表参道にて購入したiPhone12proがその症状になりまして、気持ち悪かった為、丸の内にて返品をして新たに同じiPhone12proを購入しました。

がしかし、2、3日してまた同様の症状が現れました。

ソフトウェア的な問題なのか？ハードウェア的な問題なのか？Appleにはっきりして頂きたいです。

せっかく購入したにも関わらず、本当にproなのか？無印の方がproなんじゃないか、と思ってしまいます。

こんな事やりました。

充電時に問題あるので、システム終了して充電します。充電するとすぐにapple logoが光りますがその都度システム終了します。

すると80%でまたapple logoが光りその後も1回ないし2回光るので、これも先程同様に処置。

これで私の場合mag safe冷えてから外すとapple logo光り方は変わらずに1回のままになりました、

iphone12pro届いて2回充電してapple logo一回しか出ず今のところ安心です。

全ての環境で上手くいくとは限らないかも知れませんが、（自己責任で）ダメ元でやってもいいかもしれません。

ハードなのかソフトなのか、どちらに原因があるのかを見つけるのは難しいとは思いますが、私が持っている12miniでは今回の症状は出ていないし、12シリーズの中でPRO以外の機種では今のところ今回の症状は聞いたことがないから、私はiOSではなく、ハードの方に原因があるのではないかと？

12PROの購入者の環境によって違うのか不明ですし、全ての人がMagSafeを持っているとは限らないのでダメ元で色々試してみる価値は有ると思います。

その後、Appleに相談には行ってないのですか？

僕はいつも保護フィルムを専門業者にお願いしているのですがそのスタッフさんがいうには動作確認をする際に同様現象をかなりの確認でみますと言っていました。

交換してもらったiPhone📱は今のところ不具合はでてないです。怖くてiOSの更新はしてないです。

iOSは14.1のままでしばらくは使うつもりです。

前のiPhoneに不具合のない状態が3日間はあっただけに自分の取り扱いが原因だという可能性もない訳ではないので慎重に使います。

長押しって、そんなに長く押す必要はないと思いますが。うちの12 proでは、アップルロゴが出たらすぐ放せば、しばらくアップルロゴで、そのままホーム画面になりますけど。

> 何かソフトウェア的な問題

半導体製品は、時期が違えば、全く同じ部品で作ってるとは限りません。むしろ、時期が違えば、微妙に違う部品を使ってる可能性が高いです。そのために、起動時に、コマンドを出す微妙なタイミングの違いで、表示が少し乱れるというようなことはよくあります。多分、今後アップデートで改善されるのではないかと思います。