初期化失敗

現在MacBook air、2014を使っていて、一度初期化してみたのですが、何かがうまくいかずapple.com/supportという表示が出てくる状態になってしまいました。ネットに書いてあった通り一度シャットダウンしてデータの消去を行い、再びmac OSを再インストールしたのですが、ボリュームが足りませんとの表示が出てきたので、何度かシャットダウンして、電源をつけてからcommandキーとrキーやoptionキーを押してまたトライしようと思ったのですが、地球マークが出てきて待っていたら地球マークの上に！と apple.com/supportと出てきて何もできなくなってしまいました。 この場合どうすればよろしいでしょうか？