サブスクリプションの返金

Question

レベル 1

6 ポイント

怪しげなアプリで知らない間に有料サブスクリプションに加入しており、返金をお願いしました。

2ヶ月前までのものはすぐに返金していただけましたが、それ以前のものは表示されず、返金依頼ができません。

どうしたらいいでしょうか？

iPhone XR, iOS 14

投稿日 2021/05/22 05:40

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Answer 1

　どのぐらいの期間サブスクリプションが継続してしまったのでしょうか。

　こちらのサポート記事の「身に覚えのない請求がある場合」の項には、「返金申請は、返金期間中にお手続きください。…」とあります。この記載からの想像ですが、Appleが設定した返金期間外のため返金申請の候補に出ないのかもしれませんね。

　ご覧になったことがお有りになるかと思いますが、以下は返金申請についてのサポート記事です。

　記事内の「返金申請について詳細情報を入手する」の項のリンクからAppleサポートへお問い合わせができます（メール）。

　上記返金申請のサポート記事に従うとメールで問い合わせることになりますが、電話の方がスムーズかもしれません。

　参考にリンクです。

　　Apple - サポート - トピックの選択

　　（「請求やサブスクリプションにどのような問題がありますか？」）

　　　※以下のようにたどれば電話も選択できます。

　　　　「サブスクリプションと購入」＞「該当するトピックがない」＞（「問題を具体的に記入」欄に適宜入力して）「続ける」＞「Apple サポートと電話で話をする」or「電話サポートの予約」

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