Apple Music再生が止まる

iPhone7でAirPods Proを使いオフライン下で再生していると、最初はなんの不具合もなく再生できるのですが、しばらくすると勝手に再生が止まってしまいます。止まる箇所は必ず音楽開始15秒の部分です。このような不具合が出始めたのは、Apple Musicがロスレスオーディオに対応してからです。端末の再起動や音源の再ダウンロード、端末初期化等も試しましたが変化がありません。

AirPods故障の可能性も考えられたので、他の端末(iPhone Xs)でBluetooth接続し確かめましたがそちらでは問題なく再生できました。OSはどちらも最新の14.6です。

原因がわかる方いらっしゃいますでしょうか?

投稿日 2021/06/13 04:11

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返信: 3

2021/06/14 18:31 エンポリオ への返信

エンポリオ さん、こんにちは。


Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。


iPhone 7 に AirPods Pro をペアリングして曲を再生する際に、15 秒で停止してしまう現象が発生しているということですね。

コミュニティユーザの皆様とともに、お力になれるようお手伝いいたします。


次のような詳細な内容を含めて状況を記載いただくと、ほかのユーザの皆様から得られやすくなるかもしれません。

  • オフラインではなく、ストリーム再生した場合にも現象は発生しますか。
  • AirPods Pro のリセットはお試しになりましたか (AirPods をリセットする)。


よろしくお願いいたします。


※ この投稿では、引き続きユーザの皆様から エンポリオ さんへの情報を募集しています。


2021/06/16 18:44 エンポリオ への返信

エンポリオ さん、こんにちは。


追加の情報をご提供くださりありがとうございます。


AirPods Pro のリセットは効果がなく、ストリーム再生を利用すると、15 秒で停止してしまう現象は発生しないということですね。


今回の場合、さらに詳しい状況を確認するためサポートへの相談をご検討ください。製品を選択していただくと、電話やチャッ トなどのサポートにつながります。

Apple サポートへのお問い合わせ


よろしくお願いいたします。

2021/06/16 00:08 Community_Host_YS への返信

ご返信ありがとうございます。

ストリーム再生時は停止しません。

なので1度ダウンロードした音源を削除し、再ダウンロードしてみました。しかし症状の改善は見られませんでした。

AirPodsのリセットも試しましたが、効果ありませんでした。

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