身に覚えないのないiTunesでの決済の請求がきている
契約しているドコモの回線の残高が著しく減っている事に気付き、確認したところ身に覚えのないiTunesの決済が3件確認できました。
どうしてこのようになったのか、また返金対応などは可能でしょうか。よろしくお願いします。
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ランキングトップの返信
失礼致します。
確認ですが、Apple ID の「お支払い方法」に設定しているキャリア決済の明細に、身に覚えの無い Apple からの請求項目が３件有ると言う事で宜しいでしょうか？
その場合は、下記リンクの手順で確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート
身に覚えの有るサブスクリプション（自動更新され、定期的に支払いが発生）を解約する場合は、下記リンクの手順でサブスクリプションの登録をキャンセルして解約 して下さい。
Apple のサブスクリプションを解約する方法 - Apple サポート
また、必ず返金されるとは限りませんが、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で確認して見ても、使途不明な請求項目が有る場合は、早急に Apple ID のパスワードを変更 し、まだ 「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して下さい。
次に、Apple サポートに連絡して事情を説明して下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.