Apple trade inにおける身分証明書アップロードに関して

新製品購入をともなわない下取りに関するお問い合わせ

フリーダイヤル：0120-036-700 

メール：JP.AppleTradeIn@brightstar.com

※営業時間：9：00 - 18：00（土日、祝祭日、年末年始を除く）

※お申込済みのお客様は00で始まる8桁の受付番号「00xxxxxx」をご用意のうえご連絡ください。

*上記受付番号をお持ちでない方、Apple Online Storeでの新製品購入にともなう下取りに関する問合せは窓口が異なります。

Wではじまる10桁のご購入番号「Wxxxxxxxxx」をご用意の上、Apple Storeコールセンターにご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-993-993（ガイダンス4番）

https://www.apple.com/jp/store/0120-993-993/

Trade in のFAQより

健康保険証については、記号・番号・保険者番号・QRコードを見えないように隠して提出する必要がありますがご対応されていますでしょうか？

隠さずに提出すると質問にあるような返答が返ってきますが、隠してください、という指摘はないので、気づかないです。

入力時には情報隠すように、という指示は表示されるのでそのとおりに従えばよろしいのかと。

（私もこれ気づかずに3回Uploadやりなおしました。ユーザからすると返信メッセージで指摘してほしいところですが）

約2週間を経ると、自動キャンセルされるので、再度アップロードを試みると良いでしょう。

指摘にもあるように健康保険証の個人情報マスキングは、漏れてしまう場合があるので再確認しましょう。

また、忘れがちな点でマスキングは完璧でも、裏面に生年月日や現住所の記入欄がある保険証も

存在するので、注意すると良いでしょう。