Logicoolのcombotouchキーボードフォリオ キーがずれている

iPad Pro 11インチ　第一世代を使っています。

先日、このiPadにLogicoolの combotouchキーボードフォリオを購入したのですが、キーがずれているんです。

アットマークが打てなかったり、シフトを押して記号を入力すると一つ隣のキーの記号が入力されます。

これはソフト的な問題でしょうか？Appleか、Logicoolかどちらに対応してもらうのでしょうか？

また同じ製品で同じ症状の方いらっしゃいますか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.