iMac2020 (intel CPU)が突然落ちる

粕谷様

お返事遅くなりましてすみません、、、

大変お騒がせいたしました。

解決…したかもしれません。

確定ではないのですが「電源が原因」の可能性が高いようです。

（まだ確定ではないのですが外部モニターを使用しても半日イラレが落ちていません）

昨日も2回落ちてしまい困っていたところ、

本日運良くAppleスペシャリストの方と相談させていただくことができました。

いままでのiMacの電源環境は・・・

壁コンセント → 2口タップ → iMac

というものでした。

2口タップの内訳は

・iMacに接続

・他数口のタップでモニタースピーカーの電源やiphone充電器など接続（とはいえ総ワット数はかなり低いと思います）

でした。

上記の環境をやめて、

壁コンセント → iMac

と直接電源をとったら調子がいい。という状況です。

Appleスペシャリストの方には

「メモリやCPUの稼働量関係なく、

イラレを立ち上げ+外部モニター利用時のパワーがかかる瞬間があるかもしれない。

そのとき電源タップの影響でパワーが足りずシャットダウンしてしまう可能性がある」

と言われました。

今までも様々なPCを複数口タップを使って電源をとって使っておりました。

今回は特に電源を食わないものと一緒につないでいたので問題ないと思いこんでいました…。

かなり基礎的な単純なことだったと反省しております…。

粕谷様にはたくさんのアイディアを頂き大変感謝しております。

本当にありがとうございます。

これからも是非皆さんのたくさんの問題解決を、、、、よろしくお願いいたします！

粕谷明さん

早速のお返事ありがとうございます！！

感謝感謝です…！！

わかりにくくてすみません。。。

落ちてしまうのは

「外部モニターをつないでいるとき」のみです。

外部モニターを使いながらイラレが触れないイメージです。

（仕事に気障あり…涙）

早速 Apple Diagnostics で検証してみました。

ですが「異常なし」でした。

イラレの設定はまだできていないのですが、

イラレ起動して何もせず10秒程度で落ちることもあり、設定は関係あるのかな…と思っています。

ひとまず直近は難しいので週末以降におっしゃっていただいたイラレでの諸々設定＆検証を考えております。

（何度も落ちる羽目になるので不安ですがｗ）

ちなみにウイルスソフトは入れておりません。

また今まで試した外部モニターは

・iiyama製

・DELL製

他、数種類で試しています。（現在手元にはありません）

接続はすべてThunderbolt-変換-HDMIです。

ケーブルも数種類試しました。（こちらもすみません、現在手元にはありません）

AmazonChoiceで新たに買ったものもあります。

現在接続しているものは、

・モニター

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07TNH7YKN/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o08_s00?ie=UTF8&psc=1

・ケーブル

モニターに付いてきたもの

・変換

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B08Z2SCW85/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o07_s00?ie=UTF8&psc=1

-----となっております。

ちなみに落ちる現象は

OS:Catalina

でも起こっていました。

サポートに電話してCatalinaを再インストールしたり、

今現在Big Surでも発生してしまいます。

〜ちょっと余談〜

又聞きなのですが、

知り合いも全く同じ落ち方をしていたのです。。。

（iMac2020 - 外部モニター接続 - イラレ利用時）

その友人は

Apple持ち込み修理▶異常なし▶何故かそこから落ちなくなった

という感じです。

以上です。

長文読んでいただきありがとうございます。

また進捗がありましたら連絡させてください！！！

引き続きよろしくお願いいたします。。。

お返事ありがとうございます！

なるほどですね！

電源周りの用語が弱くて恐縮です。

普段から電圧が100Vない・・かも？

ということはどうやったら調べることができますでしょうか…？

ありがとうございます！

知り合いに詳しい友人がいるので

機会があればその友人にやってもらおうと思います！

（もうシャットダウンは懲り懲りなので…ｗ）

返信ありがとうございます！

変換はあまり熱くはなっていません。

また変換ケーブルは単機能の変換ケーブルも試しておりますが駄目でした。。

吸気口や排気口がホコリで目詰まり…これもないです。

（埃っぽくない場所に置いて購入後2ヶ月でイラレ＆外部モニターで落ちるようになってしまいました…）

となると、、

Radeon Pro 5500XT・・・確かにこれは怪しいですね・・・

外部モニターも関係してきそうです。。。

ありがとうございます。

原因はここにある！ような気がします。

iMac用のRadeon Pro 5500XTドライバがあれば再インストール（アップデート？）してみたいものですが、

見当たらず…涙

待つしか無いですね、、、