バッテリー交換の修理依頼→クレジットカード（デビットカード）で支払い→支払いが完了し修理依頼ができない

デビッドカードから修理料金だけが引き落とされ、修理手続きができないという状況です。

サポートへは1〜2時間ほど（2日にわたり）サポートいただきました。

結果は以下の通り

• 修理依頼（手続き）は完了していない
• 修理依頼のキャンセル手続きを行う
• 返金はデビッドカードのため1ヶ月以上かかることもある。

修理依頼のフローに問題があります。

申し込みフローの問題：支払いが先で申込みが後

iPhoneを探すがOffにできないため、申込みができない。

※ 申込時、iPadが実家にある。（手元にない）

修理申込みが完了しなければ

• 修理申込みの履歴が残らない
• 申し込み完了メールも届かない
• サポートも対応できない

という問題が生じます。

私が本当に料金を払ったかどうか、引き落としがあったかどうかリモートでメールの内容（楽天銀行から自動送信されるデビッドカード引き落としメール）を確認してもらいました。

iPhoneを探すを無効にできない理由は、修理対象のiPadが手元にないからです。

正月に実家に帰省する際にiPadのiPhoneを探す機能を無効にして発送手続きをする予定でした。

申し込みができなかった分についてはサポートではキャンセル扱いにするそうです。

• 申込みができてないのにキャンセルできるのか？
• 引き落とされた料金はどういう扱いになるのか？
• 引き落とされた料金はどの修理申し込みIDに紐付くのか？それとも宙ぶらりんになるのか？
• 結果的にちゃんと返金されるのか？

という疑問が残ります。