返金申請について
アプリに課金したんですけど何故か２回課金したことに…
ゲーム内では1回分の課金アイテムしか貰えなかったのに請求は2倍
アプリの運営に問い合わせたら、アップルサポートで返金対応してもらって。とのこと
アップルに返金申請したら、返金対象じゃありませんとか言ってるしなんなんだ
iPhone XR, iOS 15
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失礼致します。
アプリに課金したんですけど何故か２回課金したことに…
これは、「購入履歴」で２回分の App 内課金の支払いを確認 したと言う事でしょうか？
App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
ゲーム内では1回分の課金アイテムしか貰えなかったのに請求は2倍
当該の App 内課金とは別の購入項目の支払い である可能性は有りませんでしょうか？
アップルに返金申請したら、返金対象じゃありませんとか言ってるしなんなんだ
これは、下記リンクの手順で返金手続き を行なったら、「返金対象ではありません」と表示されたと言う事でしょうか？
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
その場合、駄目元で 直接 Apple サポートに連絡して、当該の App 内課金の「ご注文番号」を伝え、事情を説明 して見ては如何でしょうか？
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
