iPhoneⅩsの故障についてご相談があります。panic-full  panic-base

iPhoneⅩsを3年3ヶ月使用しています。

15日の朝にiPhoneを使用しようとしたところ時間の表示が明らかに違うものでおかしいと思いながらパスコードを打ち込むとアプリが所々表示されず、押しても使用できない状態でした。

驚いていると電源が落ちその後はリンゴマークと再起動を繰り返し使用することが出来なくなりました。

音量ボタン1回ずつ押す→電源ボタン長押しで電源を落とすことが出来ましたが、解決しないもしくはパスコードを打ち込むと電源が落ちる状態が2時間続き、格闘した末になんとか使用できるようになりました。


しかし、アプリの一部が表示されない、SNSやLINEで写真を投稿できない、通話ができない(マイクにアクセスできない)状態が続いています。

解析データには事件が起こった日の前の日(使用は普通に行えていた)を含めpanic-fullが5回、 panic-baseが5回ありました。

その他にはバッテリーが正規のバッテリーが使用されていることを確認できないと表示されますが、昨年の8月にストアで交換したばかりです。


修理専門のアップルストアに持って行くとどこが故障かはわからないが本体交換になると言われました。

しかしローンがまだ残っており、できれば秋までこのまま使用したいと考えております。(ローンが終わり次第母に譲る予定でした)


①新しい製品に交換する以外に復旧の方法はないか

②アップルトレードインにこの端末は適応するか(電源は入っている、ボタンも全て使用可能、画面割れなし)


こちらを教えていただきたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。



※OSのアップデートは最新ではありません。

※データ容量がいっぱいでしたが現在は半分以上をあけました。

iPhone XS, iOS 14

投稿日 2022/01/18 05:17

返信

類似の質問

返信: 3

2022/01/18 05:41 みにみわ への返信

パソコンに暗号化バックアップを取るか、iCloudにバックアップして、初期化、新規iPhoneで動作確認してみないと、本体が異常を抱えているか判断つかないと思います。

それで不具合出れば端末の故障確定ですので、①も②も判断がつきます。



2022/01/18 06:20 D300 への返信

お返事いただきありがとうございます。困っていたためアドバイスありがたいです。

iOSがアップデートできない(エラーが起こるかもしれないため)為iCloudでのバックアップが取れないため、MacBookにてバックアップをとりましたが暗号化していません。暗号化はしないとダメなのでしょうか?(バックアップが正常に取れているのかも不安で初期化できずにいます・・・)

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